本業以外をさせられて困っています

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6717（ SvJ0re ）
2015/12/15 23:34(更新日時)

会社で本業以外の事をさせられ困っています。
というか、会社側も困ってると思います。

本業はDTPオペです。
会社ではシステム管理も任されています。

半年前に営業からパソコンに詳しい者とお客様に紹介されました。
最初は、お客様宅の無線LANの設定で簡単に済ませたのですが、
以来、何かあれば電話が来ます。

「CDコピーしたい」
「写真を小さくしたい」
「ひらがな入力にしたい」
ウイルス感染して「今すぐなんとかして！」

「ビデオを編集したいがどうすればいい？」と聞かれ、
編集ソフトを紹介しましたが、一からというかインストールして一つの動画が完成するまで、
いちいち、ディスクトップを写メして送ってきては、「ここどうする？」と電話がきます。

ほぼ毎日です。

一度教えた事も、忘れたからと電話が来ます。

先日は、新しいPC購入したから最初の設定しにきてほしいと言われました。
断るつもりでしたが営業から諭されてしまい、行ったら、隣県に嫁いだ娘宅まで連れて行かれ、あげくにただでオフィスソフト入れてくれと言われました。
流石に、そんな事は出来ないのでOpenOffice入れてきましたが、
今日になって「OpenOfficeじゃだめだから、正規品持って来い。会社のあるだろう」って
加えて、その娘の子供がただでソフトとか漫画やゲームが手に入るソフトを欲しがってるから準備して持って来いと…

私は出来ない事は出来ないと言っていますが、上得意先な為、営業や上の者は断りきれず私になんとかしてくれと言ってくるだけです。

私自身、本来の仕事が時間中に終わらず残業になる事も多くなりました。
携帯にも電話がくるので休日もありません。
おかげで、会社から警備会社のキーまで持たせられ、今日も最後にセキュリティ確認して退社しました。
残業代はちゃんと出てますが、正直体力的に辛いです。

私が断れば、営業は他の人をあたらせるでしょう。
◯●様担当なんて作っても、内容が内容なだけにとんでもない事になってしまいます。

なんとか、お客様の機嫌を損なわず解決する方法はないでしょうか？

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No.2281955　2015/12/09 03:30(スレ作成日時)

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No.1 2015/12/09 10:40
名無し1

出来ないことは出来ないとはっきり言うしかないでしょう。
主さんはなんでも屋さんとしか思われていない可能性があります。
エスカレートするとトイレが詰まったから直して‥とか夕飯の買い物に行って欲しい‥とかの依頼もありえるかも。

<< 3 返信ありがとうございます。もうそんな気配です。お客様宅に向かう途中、必ず電話が鳴り、買い物を頼まれています。始めはタバコ程度だってのですが、最近はいろんな物(弁当・牛乳・菓子類)を頼まれます。レシートを出せば、代金は払ってもらえますが、そんな問題じゃないですよね。限度超えそうですから、これも断るべきですね。

No.2 2015/12/09 15:10
通行人2

本職以外の業務を行うのも有り得ない話ではないと思うのですが、頼まれている内容が有り得ないですね。
無料で有料ソフトを入れるとか、必要な物なら買うべきですし、また初期化したりしたら頼まれる可能性もありますよね。

体力的な面もそうですし、そのような行為を会社として行っていいのかどうか、一営業担当ではなく、上司としっかり話し合われた方がいいと思います。
やれと言われたら、体力面で無理だとしっかり主張してくださいね。

少しでも主さんの心身負担が減る方向の話し合いができるといいですね。

<< 4 返信ありがとうございます。ご心配までさせてしまい申し訳ありません。今日、上司に、「お客様の売上より私の残業代こそ無駄ではありませんか？」と言ってみたのですが、受注の３割が、そのお客様のお陰という事で、会社としても目を瞑るしか無いと言われてしまいました。たとえそれであっても限度があると言って、会社上層部で検討していただける事になりましたが、どうなることやらです。同僚から、会社で違法な事もやらせるのなら、いざという時に罪を被せられるおそれもあるから注意したほうがいいとも言われました。上の意見を待ってみますが、不安でたまりません。今日も残業中です。

No.3 2015/12/09 22:41
6717 ( SvJ0re )

>> 1 出来ないことは出来ないとはっきり言うしかないでしょう。主さんはなんでも屋さんとしか思われていない可能性があります。エスカレートするとトイ… 返信ありがとうございます。

もうそんな気配です。
お客様宅に向かう途中、必ず電話が鳴り、買い物を頼まれています。
始めはタバコ程度だってのですが、最近はいろんな物(弁当・牛乳・菓子類)を頼まれます。
レシートを出せば、代金は払ってもらえますが、そんな問題じゃないですよね。
限度超えそうですから、これも断るべきですね。

No.4 2015/12/09 22:58
6717 ( SvJ0re )

>> 2 本職以外の業務を行うのも有り得ない話ではないと思うのですが、頼まれている内容が有り得ないですね。無料で有料ソフトを入れるとか、必要な物な… 返信ありがとうございます。
ご心配までさせてしまい申し訳ありません。

今日、上司に、「お客様の売上より私の残業代こそ無駄ではありませんか？」
と言ってみたのですが、
受注の３割が、そのお客様のお陰という事で、会社としても目を瞑るしか無いと言われてしまいました。

たとえそれであっても限度があると言って、会社上層部で検討していただける事になりましたが、どうなることやらです。

同僚から、会社で違法な事もやらせるのなら、いざという時に罪を被せられるおそれもあるから注意したほうがいいとも言われました。

上の意見を待ってみますが、不安でたまりません。
今日も残業中です。

No.5 2015/12/15 23:34
6717 ( SvJ0re )

まだ問題解決には至っておりませんが、
当面、私が出社しないで在宅勤務で仕事をする事になりました。
お客様には、私は家庭事情で退職した事にするそうです。
携帯電話も会社の物なので交換していただいて、その番号は解約するとの事。
そして代わりの人間を求められても、今は居ないと返事するとの事でした。
会社側も苦肉の策と思います。

こんな嘘がばれないかと不安もありますが、バレる前に対策を考えるとの事でした。

一刻も早く対策していただいて、会社に普通に出勤出来るようになりたいものです。

返信頂いた方、本当にありがとうございました。