飲食店の席でおむつ替え
飲食店の席でおむつ替えについてです
私は飲食店で働いているんですが子連れの方がすごく多いんです。
特にオムツをしてるような赤ちゃん〜2歳、3歳くらいまでの子供を持つ親は個室を希望される人が多いです。
最近、席でうんちのおむつ替えをし、おむつをそのまま置いていく人など増えてます。もちろんトイレにおむつ替える台は男女のトイレに設置してあります。
店員が飲食店なので衛生面も考えてお席でのおむつ替えはご遠慮くださいませ。
トイレに台とおむつ専用のゴミ箱があるのでそちらご利用ください。
と言ったら余計なお世話ですか?
確かにわざわざトイレ行くより部屋で替えちゃったほうが楽なのはわかりますが
うんちの臭いって猛烈なんですよね
窓もない完全個室なので臭いがこもり、次のお客さんを通せる状態じゃない時もあります。お店が混んでて他に席がない場合、もちろんお客様から部屋が臭い!とクレームが来ます。
親は自分の子供だから可愛いかもしれないけど他人は違いますよね。
子供と言えど大人と同じ人間。
店長からはあまりきつくは言わないようにと言われてますが、みなさんなら言われたらイラッとしますか?
あと、こう言われたら納得する。などの意見があれば下さい。
たくさん意見お待ちしてます
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ずっと読んでましたが、
主さんのお店(店長、経営者)飲食店であると言う意識が低いです。
飲食店でトイレのような扱いされて、糞も味噌も同じ。
私がそんな場面に出くわしたら保健所に言いますよ。
営業停止や指導を受けないと危機感がないのか?と思います。
そういう客は出禁にするくらいの気持ちがないといけないと思います。
だから無くならないんですよ。
- << 50 そうですね。もし私がお店の店長ならばきつく指導していきたいです。 でもただのパートですからね どうにかして出禁なりなんらかの方法があればいいなとは思っているんですけどね‥ お店に個室がなければ一番いいんですが さすがにお店の改装費などの話は大きすぎるので対処できたらなという感じです ご意見ありがとうございました
飲食店の狭いトイレでは、確かにオムツ替えづらいです。
でも、オムツ替え台完備のトイレがあるなら、そちらを利用するのがマナーですね。
人の子のオムツ替えなんて、ましてやウンチ臭いのなんて嫌なの当たり前だと思います。
ショッピングセンターのトイレのオムツ台でウンチ処理していたら、通りすがりで舌打ちされた事あります。個室じゃなくて、よく見る洗面の隣に設置している台です。
子持ちという免罪符はないと心がけるべきだなおもいます。
- << 45 それはひどいですね。。そこにあるから替えてもいいですよとショッピングセンターが認めているのに嫌な人は嫌なのかもしれないですが舌打ちはなんか悲しいですね 子持ちに厳しい世の中になってますが きちんとルールを守ってる人もいるのに
>> 39
それは既にやってます!
トイレに台もありおむつ専用のゴミ箱もあり、袋もこっちで準備してます
でも、捨てない方が多すぎます
やはり張…
いやいや、実際他のお客さんからクレームが入っているなら、従業員同士のルールではなくお店のルールにすべきですよ。
店長に言って、一言添えるのは徹底させて貰うべきだと思います。
そこで、守れないお客さんと守ってくれるお客さんとで別れます。
少しでも守ってくれるお客さんを増やす為にも一言添えるのは徹底すべきだと思います。
守ってくれないお客さんには、ビニール袋を持って行ってあげて、これ使って下さい(^^)と親切にしてあげて下さい。
(私はそうしています。)
自分のやっている事が非常識だと遠回しに気付いて貰う為に。
ビニール袋を手渡されれば、バッグに入れて持ち帰るか、トイレついでに指定のゴミ箱へ捨ててくれるかもしれませんよ?
草の根運動みたいですが、非常識な出来事にも当たり障りなく接っするのも仕事の内です。
お仕事頑張って下さい!
- << 44 従業員の意見をまとめて報告しようと思ったので、とりあえず今日いた人に聞いてみたところそのような返事でしたってことです。ちゃんとリーダーもいますが今日は休みだったので明日また聞いてみようと思います。
>> 35
オムツを持ち帰る用のビニール袋設置して、トイレには貼り紙。
個室に貼り紙だと他のお客さんが「オムツ」のフレーズで気持ち悪くなるかもしれない…
それは既にやってます!
トイレに台もありおむつ専用のゴミ箱もあり、袋もこっちで準備してます
でも、捨てない方が多すぎます
やはり張り紙は良くないですよね
今日従業員の一人に、ご案内の時にトイレに台がありますので〜って感じでご案内したらどうかな?と話したところ
そこまでしちゃうと赤ちゃんのお母さんは移動だけで大変な人もいるし個室ならお客さんから見えないし、一緒に来てる人が替えてもいいっていうならいんじゃない?
袋に入ってなきゃ捨てればいいし、臭かったら換気すればいいなんて言われちゃいました。衛生的にはやっぱり気になってしまう私。神経質なんですかね
- << 41 いやいや、実際他のお客さんからクレームが入っているなら、従業員同士のルールではなくお店のルールにすべきですよ。 店長に言って、一言添えるのは徹底させて貰うべきだと思います。 そこで、守れないお客さんと守ってくれるお客さんとで別れます。 少しでも守ってくれるお客さんを増やす為にも一言添えるのは徹底すべきだと思います。 守ってくれないお客さんには、ビニール袋を持って行ってあげて、これ使って下さい(^^)と親切にしてあげて下さい。 (私はそうしています。) 自分のやっている事が非常識だと遠回しに気付いて貰う為に。 ビニール袋を手渡されれば、バッグに入れて持ち帰るか、トイレついでに指定のゴミ箱へ捨ててくれるかもしれませんよ? 草の根運動みたいですが、非常識な出来事にも当たり障りなく接っするのも仕事の内です。 お仕事頑張って下さい!
>> 34
母乳が臭いとか手袋三枚とか、結局主が汚くて触りたくないんだなー。
相手側の態度が悪いのは分かるが、主は自分が同じ事言われたらどうなの。
手袋三枚とは書いてないです‥
逆に質問ですがご飯食べに行って従業員が素手でおむつなどを触り手も洗わず消毒もしてない手で自分の席に料理運ばれてきたらどう思いますか?
平気ですか?それに飲食店では手を洗い消毒することは基本中の基本。
便って菌がうようよいるんですよ。
例えて言うなら従業員がトイレの後手を洗わず料理を運んでくる感じですね
私なら絶対に嫌です。
むしろそんなお店あったら二度といきまさん。お客様は見てないようで、そういうとこきちんと見てるんですよ。
クレームだってきます。
100%なにもないとは言い切れない
なにかあったらすぐ店の責任
店が潰れりゃ職もなくなりますよね
あなたみたいに素手で触って料理運ばれてきても平気って方が怖いですよ
普段もトイレ後手を洗わず食事してるんでしょうね‥
オムツを持ち帰る用のビニール袋設置して、トイレには貼り紙。
個室に貼り紙だと他のお客さんが「オムツ」のフレーズで気持ち悪くなるかもしれないので、子供連れのお客さんに口頭で、「もしよろしければ~お手洗いにオムツ交換シートとビニール袋を設置してありますので~」とか言う。
う~ん、あんまり思い付かないや。
でもとてもとても非常識ですね!
私もファミレスとかで見たことあります。
飲食店なのに本当に目を疑いまくりましたよ。
私も子供いますけど、飲食店でケープで母乳あげてる人ですら気持ち悪いんです。
不快に思う人が大勢いる事は常識としてやるべきではないですよね!
- << 39 それは既にやってます! トイレに台もありおむつ専用のゴミ箱もあり、袋もこっちで準備してます でも、捨てない方が多すぎます やはり張り紙は良くないですよね 今日従業員の一人に、ご案内の時にトイレに台がありますので〜って感じでご案内したらどうかな?と話したところ そこまでしちゃうと赤ちゃんのお母さんは移動だけで大変な人もいるし個室ならお客さんから見えないし、一緒に来てる人が替えてもいいっていうならいんじゃない? 袋に入ってなきゃ捨てればいいし、臭かったら換気すればいいなんて言われちゃいました。衛生的にはやっぱり気になってしまう私。神経質なんですかね
>> 32
えぇ。。それはひどいですね‥
1ヶ月なら家でご飯食べたらいいのに
赤ちゃんが気の毒です
母乳臭いですよね。母乳パットなんて
…
母乳が臭いとか手袋三枚とか、結局主が汚くて触りたくないんだなー。
相手側の態度が悪いのは分かるが、主は自分が同じ事言われたらどうなの。
- << 38 手袋三枚とは書いてないです‥ 逆に質問ですがご飯食べに行って従業員が素手でおむつなどを触り手も洗わず消毒もしてない手で自分の席に料理運ばれてきたらどう思いますか? 平気ですか?それに飲食店では手を洗い消毒することは基本中の基本。 便って菌がうようよいるんですよ。 例えて言うなら従業員がトイレの後手を洗わず料理を運んでくる感じですね 私なら絶対に嫌です。 むしろそんなお店あったら二度といきまさん。お客様は見てないようで、そういうとこきちんと見てるんですよ。 クレームだってきます。 100%なにもないとは言い切れない なにかあったらすぐ店の責任 店が潰れりゃ職もなくなりますよね あなたみたいに素手で触って料理運ばれてきても平気って方が怖いですよ 普段もトイレ後手を洗わず食事してるんでしょうね‥
- << 43 えっ、まったく赤の他人の子供の汚れたオムツなんて素手で触れるわけないじゃん。頭大丈夫?
私の経験談です。
ママ友軍団が個室で授乳して終わったらウンチのオムツ替え、母乳だから酸っぱい臭いが充満して最悪!
しかもオムツはたたまずゴミ箱にポイッされおまけに使用済みの母乳パットまで捨ててありました。
座布団には吐き戻しのあとがあり拭いてもいませんでした。
聞いたら1ヶ月検診の帰りだそうです。
またね、その張り紙を見た
第三者が 食事に来たのに
オムツの文字は気分悪い、とか
言い出すんですよね。
飲食店は 本当に難しいです。
私もウェイトレスをしていましたが
4人掛けテーブルの下にビニールに
入ったオムツがあった事あります。
帰ってからテーブルを片すので、
足下に隠してあるのは気付かない
ですよね。若くて綺麗なママだった
けど、心は醜いな、と思った。
片付ける人の身になれ!!です。
たぶん、個室で当たり前のようにオムツを変え、さらにその使用済オムツを置いて帰るような奴らは、店員がどんなに低姿勢で注意しても「何コイツ」って思うような奴ばっかりだと思う。
注意されて素直に「すみません」と言う常識ある人なら、そもそも最初にトイレに行くなりするはず。
全個室に「オムツ替えの台がありますので、オムツ替えはトイレでお願いします」って貼り紙貼るとか。
- << 28 そうですね。何度か注意したことがありますがやり反論してきますよ。 『個室なんだから誰も見てないっての』 『袋ないからそのままかばんに入れたくない』などなど‥ 張り紙がいいとの意見が多いので参考にさせてもらいます 意外と個室なら良くない?という意見もあるのかなと思ってたので、私が間違えていなかったみたいで嬉しいです
>> 16
昼間は子連れターゲットにしていて
奥に広いキッズルームもあるのでママがすごく多いんです。
さすがに従業員の私が子連れ禁止にすりゃいいじゃ…
快適に過ごして頂くために…
として、メニューと一緒にマナー的なものを見せつつ笑顔で説明して、過去のトラブルなどをやや大げさに説明し、トラブルなどがあったのでこうして各お客様にご説明することになりました…
と伝えていくしかないと思います。
説明書には「守られないかたは次回からの来店は控えて頂きます」とやんわり強めに書いておくとか、
スタッフさんたちでも相談して、お客様とスタッフさんどちらも程ほどに気遣いできるルール作りがわかりやすく、お互いに伝わる工夫をしてみるとよいかもしれませんね♪
主さんみたいなスタッフさんがいるとお店も伸びていくんじゃないでしょうか♪
長々失礼しました
- << 23 おぉ。それ凄くいいです!! 口頭よりもPOPなど使ったほうが効果もありそうですよね。 個室の壁全部屋に注意事項として目のつくところに張り、キッズルームにも貼りたいと思います。キッズルームでおむつ替える方もいるので‥‥ 明日出勤するのでまずは従業員同士で話してから上に報告してみたいと思います
>> 10
そんな小さな子連れ客は入店お断りしてますよ
普通は遠慮して入らない母親は多いですよ
なんでも受け入れたら商売は無理でしょうに
とくに飲…
昼間は子連れターゲットにしていて
奥に広いキッズルームもあるのでママがすごく多いんです。
さすがに従業員の私が子連れ禁止にすりゃいいじゃん。なんてこはできません_(_^_)_
マナーを守ってくれればそれだけでいいんですけどね
- << 21 快適に過ごして頂くために… として、メニューと一緒にマナー的なものを見せつつ笑顔で説明して、過去のトラブルなどをやや大げさに説明し、トラブルなどがあったのでこうして各お客様にご説明することになりました… と伝えていくしかないと思います。 説明書には「守られないかたは次回からの来店は控えて頂きます」とやんわり強めに書いておくとか、 スタッフさんたちでも相談して、お客様とスタッフさんどちらも程ほどに気遣いできるルール作りがわかりやすく、お互いに伝わる工夫をしてみるとよいかもしれませんね♪ 主さんみたいなスタッフさんがいるとお店も伸びていくんじゃないでしょうか♪ 長々失礼しました
>> 6
トイレは冬はあたたかく、夏は涼しくなってますか?
きれいなトイレでないと、赤ちゃんを連れていきたくなくなります。
もちろん、トイレで…
ご意見ありがとうございます
さすがにおしりふきまで用意すると持ち帰る人がいるのでそこまではしてないです。
お店の経費なので従業員が勝手に判断できません。オムツにも合う合わないがあるので置きません。
店内はもちろんトイレも冬はポカポカ、夏は快適になってますよ。
トイレは広いし毎日の清掃もかかかずやってますし、おむつ替え台の上にクッションのようなものがあるので冷えてることもないです。2時間おきのトイレチェック+手が開いた時にトイレを綺麗にしたりとかなりこまめだと思うんですよね。
荷物置き場もありますし、店内は玄関で靴を脱いで靴下で入るところなので、トイレではそのままスリッパをはくだけです。
席で着替えのみならまだしも、おむつとおしりふきだけでトイレに袋とゴミ箱があるならスムーズじゃないかなと思います
昼間働いてる人はみんな子を持つ親なので
親視点で考えてはいるんですがね
レストランの4人掛けテーブルの上で赤ちゃんを横にさせてウンチしたオムツを取り替えている20代後半ぐらいの女性がいました。
食事を並べるテーブルの上でウンチを取り替えるなんて非常識もいいとこです。
不潔だしウンチ臭はそこら中に漂うしでたまりかねた私はオムツ交換はトイレでしてくれますか?と言ったらその女性に睨みかえされてあんたにそんな事を言われる筋合いはないよ!ってキレられました。
非常識な人間はどこか一カ所に集めて隔離してほしいものですね。
えっ?主さんとこのお店って、トイレで替えた使用済みオムツを棄ててあげてるの?普通は持ち帰るよ?親切過ぎー!だから、お客がどんどん図々しくなっちゃうんじゃないかしら。お店(経営者)の方針なのかな?
話は逸れましたが、個室なら替えてしまいたくなる気持ち、子持ちとしてはよくわかります。トイレにもよりますが、狭かったり寒かったりすると、オムツ交換が大変なんです…。でも、不特定多数が食事する場所でウンチの臭いさせまくるのは、言語道断!席に案内するときに、オムツ交換はトイレに台がありますので、ご利用ください、オムツは専用ゴミ箱にお棄てくださいと必ず一言伝えてみては?
トイレは冬はあたたかく、夏は涼しくなってますか?
きれいなトイレでないと、赤ちゃんを連れていきたくなくなります。
もちろん、トイレで代えないのは悪いですが、ママが行きたくなるトイレにするといいと思います。
おしり拭きが置いてあったり、荷物おきがあったり、子連れは脱いだ靴や服や代えるおむつ、おしり拭き、たくさんもってトイレにいかなくてはなりません。
まだ立てない子だと、抱っこしたまま全てを片手でやらないといけません。
また、おむつ代えの台が汚かったり、冷たかったりも赤ちゃんのために嫌がります。
いろいろ、ママ目線のトイレにしてみてください。きっと少しずつかわりますから。きれいなトイレの貼紙を通路に貼って、ぜひ~みたいに誘導するとよいと思います。
- << 14 ご意見ありがとうございます さすがにおしりふきまで用意すると持ち帰る人がいるのでそこまではしてないです。 お店の経費なので従業員が勝手に判断できません。オムツにも合う合わないがあるので置きません。 店内はもちろんトイレも冬はポカポカ、夏は快適になってますよ。 トイレは広いし毎日の清掃もかかかずやってますし、おむつ替え台の上にクッションのようなものがあるので冷えてることもないです。2時間おきのトイレチェック+手が開いた時にトイレを綺麗にしたりとかなりこまめだと思うんですよね。 荷物置き場もありますし、店内は玄関で靴を脱いで靴下で入るところなので、トイレではそのままスリッパをはくだけです。 席で着替えのみならまだしも、おむつとおしりふきだけでトイレに袋とゴミ箱があるならスムーズじゃないかなと思います 昼間働いてる人はみんな子を持つ親なので 親視点で考えてはいるんですがね
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