お菓子を1つ買った時に付けられるシール(印)
レジ打ちのバイトをしていて疑問ですが、お菓子などの小さな商品を買った時にそのお店のシールで印をつけられるのって腹が立ちますか?
そのまま使う雑貨なら邪魔なのはわかります。ですが、お菓子やパンの袋で怒られることが意外に多いです。すぐに捨てますよね…?
鞄も袋も持たずに来たお客さんが、小さなお菓子を3つ買われたので印を付けたら「嫌がらせしたいのか!」と怒鳴られ、同じく手ぶらのお客さんが菓子パン1つ買われたので印を付けたら「ちゃんと聞いてくれれば断ったでしょw勝手なことをしてくれてw」と嫌味を言われ剥がしたゴミを投げつけられました。
これは酷い例ですが、嫌な顔をよくされます。
接客業なのでお客さんからのクレームは例え理不尽でも耐えて頑張ります。しかし、印をつける行為の何がいけないのかは単純に疑問です。
ただの憂さ晴らしでしょうか…?
(ちなみにお印だけ失礼します〜と言いますし、ちゃんと貼ったの?と確認する方もいます。)
いろいろな方がいますが、こればかりは疑問です。
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私は「お印貼りますね」でも「テープ貼りますね」でも全然意味わかりますが、分からない人もいるんですね。
レジ経験者です。
私のレジは袋が大中小と大きさが別れてるので、例えば小さい商品一個とかだと「お印貼って大丈夫ですか?」とか「お印だけで大丈夫ですか?」とか聞きます。逆に袋いらないわのお客さんには大きい声で「お印貼りますね」っていいます。大抵のお客さんはいいよって返事しますし、いらないなら「人にあげるからいらないわ」とかいいます。なんでもこまめにお客さんにかくにんしたほうがいいです。袋とかにうるさいお客さんよくいますし。変わってるなーって思うお客さんたくさんいるので臨機応変になるしかないです。
テープは、そろばん時代からの名残りで、不要な習慣ではないでしょうか。
不要な理由としては
防犯カメラの普及
詳細な記載のレシート
いくつか買ってテープが一つだけに貼ってあると、貼ってない物が疑わしくなる。
逆に、全部に貼って、貼り漏れがあると疑いが強くなってしまう。通常、そういう場面はありえないが、客は確認しないと潜在的にそのリスクを負う。
他店で買い物をして貼ってない物もありえる。
代金支払い中に客の同意を得ずに貼るのは、他人の物に勝手にテープを貼るのとほとんど同じ。
店の物か客の物かは瞬間的な差に過ぎない。
剝がす時に他人が爪でガリガリするのは良くない。傷がつくこともある。
余計なやりとりは、代金や釣り銭の確認にマイナス。
貼って欲しい人だけ、貼ってもらえば良いのではないでしょうか。
そもそも何故シールを貼る必要があるのか?
購入済かを識別するためならレシートで良い筈です。
エコバッグやレジ袋に入れる以外に、鞄に入れると言うのもあって、鞄を開けながら「レシート持って帰るからシール貼らないで」と言っても「ルールですから」と言って強引に雑誌にまでシールを貼るのは如何なものでしょうか?
(剥がす時に破れたら誰のせい?)
鞄とエコバッグはレジ袋を使わないと言う目的においては同じで、違いは万引きとの区別がし易いかし難いか。
でも、店員の目の前で鞄に入れてレシートを持って帰るのに、万引きだと思いますか?
気にしない人もいるかも知れませんが、私はシールのついたペットボトルなんて使いたくありません。
シールだってタダではないですし、剥がして丸めた捨てたらマイクロプラスチックゴミになります。
まずは「商品一つで自動的にシール」と言う習慣を辞めて欲しい。
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