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余裕を持った行動はしないのでしょうか。
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ファミサポで預かってもらっていたのですが・・・。

子供が勝手にクレジットカードで

レス19 HIT数 27102 あ+ あ-

ゲーム初心者( 40代 ♀ )
13/02/18 22:06(更新日時)

3DSの任天堂eショップで子供が勝手にクレジットカードで3000円分のポイント?を買ってしまいました😨利用明細書で発覚しました。

まだ何もダウンロードはしていなくて、残金が3000円になってます。
取り消しは出来ないのかと任天堂テクニカルサポートセンターに電話したら、
「子供だろうが、使ってなかろうが知りません。」という感じで、どうしようもない感じでした😭
勝手に使う子供が一番悪い!のですが、意味が分かってないまま友達に聞いてやったらしいです…
何とか返金できる方法は知りませんか?
今後もゲームをダウンロードする予定はないし…
諦めるしかありませんか?
詳しい方いたら教えて下さい🙏


No.1916601 13/02/18 15:34(スレ作成日時)

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No.2 13/02/18 16:00
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

レスありがとうございます。

そうですよね。
誰が使おうが関係無いって言われましたし。

だけど任天堂ってお金さえ儲ければいいんでしょうか😭
冷たすぎる対応がショックでした。

すみません愚痴です。

  • << 4 お気持ちわかりますよ。  私なんて夫に勝手に私名義のクレジットカードで何十万も使われましたから(´д`) 3000円で済むなんてラッキーですよー。  あちらもね、商売だから仕方ないです、そんなもんですよ。 以後こういう事にならないようにカードの管理はしっかりなさってくださいね。 私よりはマシでしょ? そんなに落ち込まないで!(^^)!

No.5 13/02/18 16:35
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 3 無理でしょ。 ていうか、その状況で任天堂を責めたら、モンスターペアレント。 責めてませんよ。
😔
レスありがとうございました。

No.6 13/02/18 16:40
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 4 お気持ちわかりますよ。  私なんて夫に勝手に私名義のクレジットカードで何十万も使われましたから(´д`) 3000円で済むなんてラッキー… 何だか、喜んでいいんでしょうか💦
励ましてくれてありがとうございます✨

カードは使えないようにしました。
レスありがとうございました。

No.9 13/02/18 17:09
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 7 DS本体の設定でネットショップの購入制限などできますから、主さんが暗証番号を設定して制限を掛けるのがいいかと思います。 本体設定→保護… レスありがとうございます✨

はい、すぐに保護者の設定をしました。
暗証番号も解らないようなのにしました。

今まで何のトラブルも無かったのでノータッチでした。
反省です😔

でも、解除もできるんですよね…
任天堂テクニカルサポートセンターに電話すれば…

しないとは思いますがね💧

  • << 16 サポートセンターの方でも子供からの電話で解除はしないと思いますよ。 あとロック解除されなければ問題ありませんが、前回購入時にeショップにカード番号が登録されていて、暗証番号を入れることで使用可能になっている可能性もありますので、確認した方がいいかと思います。 それと、万が一ですが、カードの使用方法を息子さんに教えたというお友達がカード番号と名義人を控えていて、自分で使用する可能性も考えられなくはないので、カードの明細はこまめにチェックした方がいいと思います。

No.10 13/02/18 17:17
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 8 クレジットカードの利用規約としては、家族が勝手に決済しても名義人に支払い義務があるはずですが… ただ、未成年者のオンラインでの購入など… レスありがとうございます✨

それは任天堂ではなく、クレジット会社でですか?
一応、最初にクレジット会社の相談口に聞いたら、任天堂に連絡して下さい。こちらでは何も出来ません。といった感じで、任天堂に電話すればクレジット会社に言えと💧
でも、クレジット会社の方はとても親身に対応して頂きました。

もう一度、クレジット会社に連絡してみた方がいいでしょうか?

No.12 13/02/18 19:25
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 11 課金の問題はよくニュースになっていましたね。
一応、消費者センターにも相談したのですが、金額が少ないので我が家は少し課金問題とは違うようです。

もっと高額なら話は別なんですが…みたいな感じでした😠

再レスありがとうございました✨

No.14 13/02/18 19:57
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 13 一応、プロ?の方々が言うことなのでダメなんだぁ…と思ったんですが、その課金の問題を突っ込んでみたら違ったのですかね?

でも、ウチの子は小学三年生なんですが、カード番号がわかれば出来ちゃう訳です。もっと大きい年齢ならもっと可能な気がします。

他にも被害に合う方もいらっしゃるかもしれません😔
これを読んで是非保護者の設定はして欲しいです。

No.17 13/02/18 21:47
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 15 お子さんがクレジットカードを使える状況にあったのは親のカードの管理不足もあったのですよね 何とか取り消し又は返金する事よりも、お子さんのした… レスありがとうございます。

勿論、子供がそもそもの原因で、御指摘された事は家族内で話し合う&叱るは大前提です。

カードも今回は私名義の物だったので、破棄して管理も徹底したいと思います。

それを踏まえての質問だったのを御了承下さい。

No.18 13/02/18 21:52
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

>> 16 サポートセンターの方でも子供からの電話で解除はしないと思いますよ。 あとロック解除されなければ問題ありませんが、前回購入時にeショップ… わざわざ再レスありがとうございます✨

そうなんですよね。
例えお友達でも、万が一の事を考えて、今回使用した私名義のカードは破棄しました。
カード会社にも連絡しています。

本当にありがとうございました。

No.19 13/02/18 22:06
ゲーム初心者0 ( 40代 ♀ )

主です。
やはり今回の事は勉強代という事で終わるべきだと思いました。

レスして頂いた皆様ありがとうございました。

なんだか板違いな気もしますので、これで閉鎖します。

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