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きまぐれ澪たんロード③

No.119　22/08/08 17:07
澪（みお） ( NFUqye ) あ+あ-

だが、私は耳が悪いので電話応対ができない。
なので、その会社のサイトを探して、そのサイトにあるチャットで連絡をした。
↓
Ｑ「契約変更の手続きをしたら、その番号から繰り返し電話がくるようになったが、耳が不自由なので電話応対ができないから、どうすればよいか？」と尋ねた。
↓
Ａ「ここではなく、ＬＩＮＥやメールの問い合わせで、聞いて欲しい」と言われ、そのＵＲＬを教えてくれた。

LINEに接続し、同じ質問をしようとしたら、ロボット対応で、そういう特殊な質問はできない仕様だった。

メールの問い合わせ口を探して、メールで同様の内容（耳が不自由なので、電話応対ができないので、どうすればいいか？）をメールで問い合わせ、これまでの経緯も説明し、電話ができないので返答は、電話ではなくメールでお願いしますと、書いた。
↓
返答のメールがきた。
「ここではなく、カスタマーサポートの方へご連絡ください」とのことで、カスタマーサポートの電話番号を送ってきた。

この返信をした人は、「電話ができない」という字が読めないのだろうか？

耳が悪くて電話ができない私は、お手あげの状況。
（ま、こういうことは、今に始まったことではないんですけどね…）

チャットとか、メールとか、一見対応しているようにみえても、結局、最後は電話しろ！と言われる。

（つづく）