お困りですか?という声がけ
店で店員が「お困りですか」など聞いてくるのどう思いますか?
私は正直失礼だと思います。
気楽に見て回りたいのに声をかけられると
イラッとします。
皆さんはどうですか?
向こうはそれが仕事だから、失礼とまでは思わないけど、ウザイ。
こないだも、イヤホンで音楽聴きながら服見てたら、店員が話しかけてきて
こっちはイヤホンしてるし音楽聴いてるから店員の声は全く聞こえないのにいつまでもしゃべってて本当に迷惑だった。
適当にあしらってたらいなくなったのでまた自由に見ていたら、ま~た話しかけてきて『だから聞こえてないっつうの!!よく見ろや!!』って言いたかったけどあまりにしつこいので仕方なくコソッと手元でイヤホンの音量を切ったけど
も~ホントウザイ。
自分の頭の中で色々考えてんだから余計な口挟むな!って感じ
誰も勧められて買わないし助言も要らない
オシャレわかんない何着たらいいかわかんないおせーておせーてって人だけ相手してりゃいいじゃん
主です
まず売上に繋がるかという質問についてですが、
間違いなく売上は上がると思います。
ただ、自分の場合ですが、
勧められると買いたくなくても買わなければいけない気がして買ってしまうことがあり、
それをお客様もしているのかと思うと気分が悪くなります。
店としては買ってもらえればそれで良いかもしれませんが、
買ってもらえることと、相手が満足していることは別の問題な気がします
私と同じように接客業をしている方のご意見ありがとうございます。
店員だからこそ共感できることが多くて嬉しかったです。
さすがに長くなったので後日総括を書いてスレを閉じたいと思います。
皆様ありがとうございました。
私はランジェリーショップで接客してます。
やはり長年やってると、この人サイズ間違ったのつけてるな、こういう商品探してるみたいだけどこういう機能があるものでも対応出来るのにな。などと思ったりします。
お客様が求めてないのにしつこく接客する方針ではないので、必要ないと言われれば引きますが、明らかにサイズあってないと思うものを接客もいらないと言って買っていかれると、あぁ~↓と思います。もちろん再三試着オススメするんですが。
そして後日返品になったりね。でも何が嫌っていうと、サイズが合ってればいくらでも快適に着けられるものがあるのに、接客を受けたくないからそれを知らないままで、さらにこのブランドは私には合わないわーと思われること。
本当にもったいないです。
私も販売やる前は接客されたくないほうだったけど、店員に聞いたほうがやはり組み合わせ方とかうまいし、ひとりで見たいときはそう言えば引いてくれるし、そっちのがお互い気持ち良くないですか?
確かに下手な店員いますけど、今は教育しっかりしてるしそんなに酷くないと思うけどな
主です
じつは私、接客業をしていたのですが、
自分がお客様だったとき声をかけられるのが嫌で、
それをマニュアルだから、店の方針だから
という理由でお客様に声をかける、質問する
というのが理解できなくて
他のお客様はどうなのだろうと思いスレを立てました。
接客業をされている方からの意見ありがとうございます。
やはりお客様のことを考えて声をかけている
という方は少ないようで、
店の独り善がりな印象を受けました。
引き続きご意見よろしくお願いいたします。
- << 31 声かけする、と、声かけしない、 で売上成績って変わりましたか?(変わりますか?) 向学のため、よろしければご教示ください。
>> 16 またこういう類いのスレか。接客経験のない連中が好き勝手にお客様(笑)目線で話す。イライラするとか失礼とか、そっちの方が失礼だろ。何様? 相手… でも16さんのほうが苛々してるようですよ(^^:)
- << 20 性格悪いレスだね。 主さんみたいなの、タチ悪っ。 接客業したことないんだろうね。 こっちだって「仕事」でやってるんだよ。店側から「ウロウロして何か探してそうなお客様を見たら声掛けしてね」って言われてるんだよ。 お節介が興じての声掛けじゃないっつの。 イライラする意味が分からない。「大丈夫です、ありがとうございます」でオシマイに出来ないの? そう断っても、何度も何度も同じ店員から声掛けされたならまだしも。 どんだけ「心を読むエスパー」じゃなくちゃならんのか。そんなに店の人間が嫌ならネット通販だけで買い物してろ。
いや……スレ主さんの気持ちは分からないではないけど、それは、ある程度は普通のやり取りではないかな?
店員の、
「何かお困りですか?」
「何かお探しですか?」
「今日はどうなさいましたか?」
といったこれらの問いかけ……と言うか「声かけ」は、犯罪をある程度未然に防ぐ効果があるからです。
例えば、スーパーやデパートなどで何かを物色していそうな不審者にこれらの「声かけ」を行うと、
普通の人→用事を淀みなく話すので不審者でない事が分かる。さらにサービス(案内など)も提供できて一石二鳥。
不審者→用事がしどろもどろになりがちなので、店側としても警戒できる。さらに不審者に「店はちゃんと見ていますよ」というメッセージを暗に送る事により、不審者の警戒心を煽ることができ、一石二鳥。
という効果が期待できます。
まあ、いちいち話しかけられて「うざったい」と思う気持ちは分かりますが、その辺りは仕事だと思って大目に見てあげてはどうでしょうか?😅
注:このレスは、「店を訪れたスレ主さんが不審者に見られたのではないか?」「スレ主さんは、実は不審者の類ではないか?」などという事を示唆する目的で書かれたものではありません。
お分かりかとは思いますが、あしからず😖
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