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顧客様の対応

レス5　 HIT数 334 あ+ あ-

おしゃべり好きさん
21/10/04 09:42(最終更新日時)

私はアパレル販売員です。

昨日、顧客様が来店され、
とても感じの良いお客様で、一緒にお洋服を選び、ブラウスを2点購入されました。

レジで、ハウスカードのポイントをつけて、jcb商品券とクレジットの併用をされました。
レジでもニコニコ笑顔で話してくれてたのですが、

レジが、全て終わり、

あ！クレジットこっちのカードにすればよかった！こっちのカードの方が還元率2倍？なのよー。

と言われたのですが、
そうなんですね？大丈夫ですかね？？とお伝えすると、

そこから、反応が薄く

態度が豹変し、かなり素っ気なくなりました。

さっきまで笑顔だったのに。

きっと、そちらのカードで切り直しましょうか？とお伝えしたら良かったのですが。

もっとお客様に寄り添えば良かったと後悔してます。

顧客様なので、クレームが入らないか心配です。