教育係を失敗をしているのでしょうか。
会社員です。
この会社の事務職の中では、私が一番経験が長い、会社のすべての事務作業は何でもこなせるという理由で、新人教育を任されています。
25歳の女性を私が指導する事になりました。彼女は、大学を卒業してから、3年就職浪人をしていたので、新卒に近い感覚の女性です。試用期間は6ヶ月です。
1)仕事の基本の流れ、手順、段取りを覚えようとしない。A作業を終えてからB作業だと説明しても、Aを無視して、B作業のみ終了させて「できました」という。
2)「外部依頼した仕事は、出来ていると思います。」「確認したの?」「してません。」「電話で終わることを、なぜ確認しないの?」との会話。
3)教えられた事はノートにまとめても、2度と見ない。何回も同じことをまったく初めてのように聞く。「なぜ、自分のノートを見ないの?」との会話。
4)作業マニュアル、システム操作マニュアルは、読まない。眺めてる。
5)「毎日ホウレンソウしてね」と言っているが、勝手に判断して、取引先を困らせる。
6)わかっていないのに、「わかりました。すぐにやります」と言う。「なぜ、わかっていないのに、わかったと言うの?」
7)自分の実力以上の仕事をやりたがる。
ほぼ、毎日が、このような会話をしています。最初は、まだ新人だからと、穏やかに話していたのですが、最近では、「昨日も説明したでしょ!」と、語尾が感情的になってしまいます。
そのような仕事に対する姿勢では、問題があると、こんこんと説明しているのですが、彼女には伝わりません。私の個人的な意見だと思うのか、怒られても、彼女の心に響かないのです。
自分で、考えてもらいたいので、「なぜ?こうしたの」と常に問いかけているようにしています。
他に、もっと効果的なことがありましたら、お教えください。エクセルワードもろくにとりああつかいができないです
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うちにもいました、そんなの。
どうも、考えて動く、という事はないようでした。
作業としてひとつずつならこなせてましたよ。
主さんの言う、なぜしないの?、これはたぶん指示されてないからじゃないですかね。
出来る人は付随する作業まで考えて動きますが、出来ない人は言われた事だけします。
いや、最悪言われたことすら理解出来なくて出来ないので、言ってないことまで出来るわけないんです;;
特に始めは、全体像が見えないので、覚えにくいのかもしれません。
私も事務職ですが、1年経って点と点が繋がることはよくあります。
それからようやく、効率考えて先回り出来るようになるので、今はまだ、何でも一緒にやるくらいが良いのかも。
細分化して、まずは作業として、事務処理して貰ってはどうですかね。
怒るのは絶対NGです、仕事のやり方だけを教える方針じゃないと、今は通用しません。
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