お店でトラブル。どちらが悪いですか？

Question

これは2～3カ月ほど前、限定商品を買いに店頭に並んだ際に起きたことです。

私が並ぶ場所に着いたとき、椅子が5つほど並べてありました。その前に並んでいる人はおらず、近くに男性2人が立って話をしていました。先頭なのかどうか分かりませんでした。ですが椅子が並べてあるだけでは並んだことにはならないだろうと思い、そのまま椅子の前に立っていました。
すると男性2人のうち1人から
｢並べていたとは言っても、見える距離にいたのだから自分たちが先頭ではないのか｣
と反論がありました。
店のルールは｢先頭のお客様から順にご案内させて頂きます。夜間からのお並び、場所取り行為はご遠慮ください｣というものです。
ここからは長くなるので開店時間に近づいたこととします。
店員から購入方法の説明があった後、このことを店員に報告、相談しました。しかし｢ルールも含めて店長と相談して結論を出す｣ということで、私は男性2人+後から来た3人の後ろ、つまり6番目まで戻りました。
どちらの非が大きいと思うか、私には判断出来ないので教えていただければと思います。

あの後その店に行ったことはありますが、並ぶことは怖くてできていません。そのときのお会計の後、店員から｢店長とルール改定も含め検討する｣と言われましたが、何となく不安です。
ルールに関しては、初めて購入する客を装い電話で聞こうと思います。

匿名さん2 · Answer

どちらの非が大きいの「どちら」って、「男性2人組」と「主さん」って解釈でいいのかな？

どちらにも非はないと思う。店がきちんと「先頭はここから」とか表示してないのが悪いんじゃないですか？

結局後になって「ルールを決めて結論を出す」と言っているくらいなんだから、先頭に関する明確なルールはなかったのでしょう。そして結果として「椅子には座っていないが、主さんよりは早く来て椅子の近くに立っていた2人組が先頭である」と判断された訳ですよね。

まあ、先に来ている時点で「並んでいますか？」と聞けば良かったとも思うし、男性も微妙な位置に立っていたかもしれないけれど、やっぱりちゃんと誘導なり先頭を示さなかった店が悪いと思います。

空飛ぶモンティパイソン · Answer

あなたです

匿名さん3 · Answer

椅子

学生さん9 · Answer

並ばなきゃいけないスペースに椅子だけが陣取って置いてあったの？
で、その並ばなきゃいけないスペースに椅子だけがありその椅子の持ち主達5人は誰も座っておらずスペースからはみ出た所で2人だけが立って居て話しをしていたの？

であるとしたらだけど、
あなたと2人よりのどっちより、店が悪い。

徹夜や場所取り禁止 としているくらい並ぶ事が予測出来ていたのに、掲げているのに、明確なルールで規定が作れていないだなんて。

並ばなきゃいけないスペースがあるなら、きちんとちゃんとﾋﾄが並ばなきゃね。
そうでは無かったのだからあなたが正しいと思う。まぁ嫌だけどあなたも椅子の持ち主であろう人達に確認しても良かったかもね。
並んでると当然主張してくるだろうけど、
並ばなきゃいけない列にちゃんと並んでいない人達が悪いんだけどね。

一番悪いのは不手際があった店側じゃないかな。

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