オペレーターの対応にイライラしました
完全に愚痴です。長文です。お時間あれば、聞いてください。
先月からDisney+(ディズニープラス)という、定額制動画サイトに登録をしました。
登録時には、メールアドレスとパスワードを設定し、その後にコンビニで購入したプリペイドカードのコード(数字)に入力し、登録完了です。
今回初めてだったので、1ヶ月分(990円)のプリペイドカードを購入しました。
Disney+は、ディズニー映画はもちろん、普通の海外ドラマも観れるので、子供がいる私達家族にはとても相性の良い動画サイトでした。
今月に入り、期限が残り3日になった為、また新たに1ヶ月分のプリペイドカードを購入し、最初と同じように登録を進めました。
プリペイドカードで、NetflixやHuluなどを利用した事がある人ならわかると思うのですが、利用中にプリペイドカードで追加すれば、
『残り3日分(最初のプリペイドカード分)+1ヶ月分(新しいプリペイドカード分)』で、33日間動画が見れる設定になります。
しかし、Disney+は1ヶ月分使い切った後にしか、新たな登録ができないんです。
それを知らなかった私も悪いのですが、同じメールアドレスの重複登録となり、購入したギフトカードが使えなくなりました。
すぐにDisney+のコールセンターに問い合わせると、相手は外国人の男性(韓国か、中国だと思います)が対応したのですが、終始無言。時折、馬鹿にしたような笑い。こちらの説明が全く伝わらない感じです。
それでも何とか手続きを済ませたのですが、プリペイドカード1ヶ月分を自宅に郵送する、審査もあるので4〜5日掛かると言われました。
子供達が毎日楽しみにしていたので、数日待たされる事にがっかりしました。
(続きます)
タグ
新しいレスの受付は終了しました
- 投稿制限
- 1人につき1レスのみ
電話を切った後に、それだったらまた新しいプリペイドカード1ヶ月分を購入して、それをすぐに利用すればいい!
数日後に送られてくるプリペイドカード分は来月期限が切れた後に使えばいい!と気づきました。
ただ、送られてくるプリペイドカードを来月に回せるのか不安があった為、もう一度コールセンターに電話を入れて聞いてみました。
今回は日本人男性のオペレーターでした。
事の成り行きを話すと、ちょっと待ってください…と言い、確認したところ、今すぐ手元にあるプリペイドカードを使える手順を教えてくれました。
要するに、最初の外国人オペレーターは何もわかっていなかったんです。
その日本人オペレーターのおかげで、新たにプリペイドカードを購入する事もなく、動画が見れるようになりました。
オペレーターの能力に差はあるとは思いますが、対応できない当たると最悪ですね。
ちなみに、外国人オペレーターの時は説明が伝わらない為に40分ほど通話していました。
朝から長々と失礼しました。
新しいレスの受付は終了しました
教えてご相談総合掲示板のスレ一覧
疑問・相談・質問全般はこちら
- レス新
- 人気
- スレ新
- レス少
- 閲覧専用のスレを見る
-
-
生理中のアフターピルについて0レス 2HIT 相談したいさん (♀)
-
女性に質問0レス 54HIT 匿名さん (♀)
-
オタクは大体一人が好きで人見知りが多い?3レス 66HIT 匿名さん
-
発達障害の友達か彼か旦那を殺してやりたいと思った人ますか?4レス 102HIT 教えてほしいさん
-
動画編集できない0レス 30HIT おしゃべり好きさん (♀)
-
生理中のアフターピルについて0レス 2HIT 相談したいさん (♀)
-
オタクは大体一人が好きで人見知りが多い?
>オタクはだいたい人も話すのが苦手な人見知りが多いんですか? …(匿名さん2)
3レス 66HIT 匿名さん -
死にたいです
惨めなんてことないです。 私は…もう死にたい消えたい楽になりたい…(匿名さん0)
58レス 1544HIT 匿名さん (50代 ♂) -
女性に質問0レス 54HIT 匿名さん (♀)
-
発達障害の友達か彼か旦那を殺してやりたいと思った人ますか?
何がボーダーラインなのか分からずに踏み越えてきてしまうとか、こちらが投…(おしゃべり好きさん4)
4レス 102HIT 教えてほしいさん
-
-
-
閲覧専用
勘違いだった2レス 114HIT 匿名さん (20代 ♀)
-
閲覧専用
グループホームについて。2レス 98HIT 教えてほしいさん
-
閲覧専用
人生の先輩方、アドバイスください泣2レス 88HIT 学生さん
-
閲覧専用
生活保護の相談について28レス 819HIT 相談したいさん 1レス
-
閲覧専用
問題行動ばかり起こすようになりました。何故でしょうか?4レス 153HIT 教えてほしいさん
-
閲覧専用
彼女に癌が見つかりました
スレには小学生からの付き合いと書いてある。 地方から出てきた「ら…(匿名さん6)
21レス 739HIT 相談したいさん (♂) -
閲覧専用
勘違いだった
毎日毎日連絡するわけじゃなくて、何か話題あったときに送り合うスタンスな…(匿名さん0)
2レス 114HIT 匿名さん (20代 ♀) -
閲覧専用
生活保護の相談について
丁寧に解説くださりありがとうございます。 夫婦で話し合うというのが通…(相談したいさん0)
28レス 819HIT 相談したいさん 1レス -
閲覧専用
グループホームについて。
スプレー振ってくれるそうです。回答は締め切りました。ありがとうございま…(教えてほしいさん0)
2レス 98HIT 教えてほしいさん -
閲覧専用
問題行動ばかり起こすようになりました。何故でしょうか?
もう入ってます。(教えてほしいさん0)
4レス 153HIT 教えてほしいさん
-
閲覧専用
サブ掲示板
注目の話題
-
もう期待させないでください。
都内在住の会社員女性、地方在住(電車で2時間の距離)同い年の男性のお話についてご相談したいです。 …
14レス 635HIT 一途な恋心さん (20代 女性 ) -
彼氏と推し、どちらを選ぶべきか
ご覧いただきありがとうございます。 私には付き合って3年になる彼氏がいます。 趣味も性格も合い、…
7レス 246HIT 恋愛好きさん (30代 女性 ) -
母親は子どもを健康に産んだだけでも素晴らしいし偉い?
よく言われてました 「あんたは健康に産んでもらったんだから幸せよ。ありがたいことよ。親に感謝しない…
8レス 233HIT 育児の話題好きさん (30代 女性 ) -
あなたは我が子に感謝されてリターンある?
あなたは子どもに感謝され親孝行されそうですか? 子育てにかけたお金くらいは我が子の稼ぎから返しても…
7レス 233HIT おしゃべり好きさん -
自分のレベルを知るには?
自分がどのレベルにいるか知る方法はありませんか? 他人に褒められたこともありますが、それはお世…
15レス 392HIT おしゃべり好きさん - もっと見る