リフォーム業者とのトラブル

レス12 HIT数 558 あ+ あ-


2023/03/09 14:24(更新日時)

リフォーム業者とのトラブルについて、皆さんならどうするか意見を聞きたいです。
担当=質問しても的を得ない回答ばかり。勝手な解釈しがち。

やりとりをしているうちに徐々に食い違いが出て来て問い詰めたが最終的には「聞いてない」で押し通された。
自分も詰めが甘いと思うところがあったのと、キャンセル料も発生する状態だったので仕方無く引続き頼むことに。

いったん矛を収めた訳ですが…ここへきてまた後付けの言い訳みたいな回答をされ、これ以上言うべきかどうか悩んでます。
内容は工事内容を変更している(減らした)のに金額が変わらないことについて。
しかも、なかなか回答が来ず2度目の問い合わせなのに謝罪無し。
安くしたい訳では無く、回答に納得がいかないのです。

23/03/09 14:24 追記
アドバイスくださった皆さん感謝いたします。
たぶん一生に一度のことでしょうし、上の方に納得いくまで言おうと思います。
本当にありがとうございました。

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No.3747593 (スレ作成日時)

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No.2

>> 1 そういうところもあるのですね。
これ以上発展しそうなら頼りたいと思います。
今のところまだ気持ちがもやもやしている段階なので…説明が下手ですみません。
ちなみに契約時は仮の合計金額が書かれた書類に押印しただけです。
そこから工事箇所は増減していますが、金額は増えても減りません。

No.4

>> 3 聞いてないことにされた事項に関しても、その後の確認もなかったですよね?と逆に言われました笑
素人のこちらから指示や進捗確認をしないといけない業者のようです。
そこそこ大きい会社なので安心していましたがこうなって残念。

追加工事によって金額が上乗せになったときは言われました。
それは構わないのですが、工事を減らしたのに減額されていなのが腑に落ちなくて…。
見積もりはその都度でてはいます。

いま思えば色々できることあったのかなぁ、と。

No.6

>> 5 かなり大掛かりなリフォームを予定されているんですね。
確かに、契約を急がせるようなところは要警戒かも。
私のところは相見積もりとっていると言ったらすぐ値下げしてくれました。
それも契約してしまえばこっちのもの、的な考えだったのかなぁ…。
>>5さんに良きご縁がありますように!

No.8

>> 7 話しているのは窓口的な営業の方達です。

以前こちらの言い分も伝えたので少しは改善されると思いましたが甘かったですね。
おっしゃる通りもっと上の方と早い段階で話をするべきでした。

No.11

>> 9 営業は実は分かってない方もいるので 上役いるなら、そっちに立ち会って貰うのが良いですよ。 信用商売なので、入れ替わる営業はいい加… 営業職の方には一括りにして申し訳ないですが、実際いい加減な人は多いですよね。
契約してしまえばその後は関係ないと言わんばかりに無責任だったり。
今からでも言おうと思います。

No.12

>> 10 実家もフルリフォームした時に設計図と違うってところがいくつかありました。 両親はあまり言うのも悪いし…と引け腰だったので、子供である私達の… そんな大変な思いされたのですね。
換気扇が無いとかありえない…!
そうですよね、金額ももちろん何より一生住む家ですから。
変に気を使ったって仕方ないと思い直しました。
ありがとうございます。

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