ニトリに返品できるでしょうか？

Question

本日、息子が利用しているベッドマットレスが老朽化した為、主人とニトリに行きました。

マットレスは主人に任せて、私はそれ以外の日用品の購入をし、お会計して自宅に戻りました。

早速、購入したマットレスの封を開けると、なんとベッドマットレスではなく、ただのお布団用のマットレスだったんです。

購入店の閉店時間が過ぎていた為に、明日未使用の状態で返品交換してもらえればと考えていますが、主人が梱包していた袋を生ゴミの入ったゴミ箱に捨ててしまい、マットレスのみの状態です。

価格は約9000円で、レシートはあります。
今までに返品交換をした事がなく、明日は主人は仕事なので私がお店に行くのですが、このような状態で返品できるのでしょうか？

同じような経験ある方、また推測で構いませんのでご意見頂けたらと思います。

匿名さん1 · Answer

お店側が間違ったのではなく、主さんが間違って購入したのなら、返品は難しくないでしょうか？未開封ならまだいいけど、持っていくときもむき出しで持っていくんですか？そんな誰かが寝たかもしれないもの持って来られてもお店迷惑だと思う。
お店側の間違いなら、開封してても大丈夫なはず。

匿名さん1 · Answer

ニトリはそういうところが売れてる理由なんだろうけど、トピ主さん厚かましくてびっくりです…
ニトリエライわ。その返品されたものが売られてるかもと思うともうニトリで寝具系買う気失せたけどね

通りすがりさん2 · Answer

14日以内であれば、返品は可能です。
消耗品は無理ですが、未使用ならば袋や包みが無くても大丈夫です。

返品にあたり、係の者に返品理由等を聞かれますので、本文のままお伝えください。

通りすがりさん4 · Answer

まずは電話で聞いてください。
普通は買った時のままじゃないと返品できません。なぜなら、それは売り物ですから。

おしゃべり好きさん3 · Answer

それぐらいだったら新しくベットマットレス買ってその上に敷いて使ったら良いんじゃないでしょうか？

未使用品とはいえ袋無しだと未使用と認められないように思います。せめて袋に入れて外装に包んでの状態が未使用だと思いますよ。

ニトリに返品できるでしょうか？

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