クレームが入った。何がしたいの?
私はアパレルで働いてますが今店にクレームが来て大変な事になってます。
内容は他スタッフがお客様に全然関係ない自分の身の上話ベラベラ話したからです。
お客様とスタッフには共通の男性がいて男性の紹介で来られたのですがスタッフが何を思ったのかお客様にその男性に好かれてる等、色々話したらしくお客様からクレームが入りました。
まだそのお客様は今回で2回しか来られてないらしく最初からそのスタッフに色々話をされて気分が悪く不愉快だったと言われたらしいです。店長からは今後このような事がないようにと言われました。
私からすればお客様はお洋服を買いに来てくださってるのでお洋服の話、自分に似合う服を一緒に見つけるお手伝いをするのが私の仕事だと思っているので今回このような事がありビックリしました。
このスタッフは何がしたかったのでしょうか?
マウントがとりたかったのでしょうか?
>> 2
私が話を聞くように店長から言われたので、どうしてそんな話をお客様にしたのか?
お客様から聞かれて話したのか?って聞いたら
お客様からは聞かれてない、お客様とのコミニケーションの取り方が分からないからそんな話をしたと言われました。
また下ネタは全世界共通で嫌な気持ちになる人はいないと思ったから話したと言われました。
これは接客するものとしては失格ですよね?
お客様に謝るのは私で凄く嫌な気分になりました。
- << 6 商品とかファッションの話すれば良いのにね。 わたしもそんなコミュ力無いけど、普通にファッションの話題とかしながら10年ブティック勤めてたよ。 下ネタなんて同じ日本人ですら毛嫌いする人が多いのに……相当感覚ずれてるな。 まぁ直接また会わせたらなに言うかわからないしお客様にとってはその方が良いけど、代わりに謝らされるあなたは最悪な気分だよね。 お疲れ様です。 これを機に辞めさせられないなら、商品管理だけの裏方に回したら良いのに。
>> 1
本人の気持ちは他人が決めることではないので
本人に聞けばいいと思いますよ。
想像でまかなうのは危ないです。
私が話を聞くように店長から言われたので、どうしてそんな話をお客様にしたのか?
お客様から聞かれて話したのか?って聞いたら
お客様からは聞かれてない、お客様とのコミニケーションの取り方が分からないからそんな話をしたと言われました。
また下ネタは全世界共通で嫌な気持ちになる人はいないと思ったから話したと言われました。
これは接客するものとしては失格ですよね?
お客様に謝るのは私で凄く嫌な気分になりました
- << 7 世の中悪気がない、いいと思ってやったという天然な人がいます。 店員としてはあり得ないけどね。
何でも雑談!掲示板のスレ一覧
何でも雑談掲示板。みんなで楽しくまったり語り🗯合おう❗ 暇つぶしにもぴったり。いつでもどこでも投稿や閲覧が可能です。
- レス新
- 人気
- スレ新
- レス少
- 閲覧専用のスレを見る
-
-
会社でムカつくやつ3レス 81HIT 匿名さん
-
本心の見極めかた7レス 162HIT おしゃべり好きさん (♀)
-
鎖骨について(画像あり)6レス 215HIT おしゃべり好きさん (♀)
-
何の料理作ってもクソまずい週ってない?7レス 134HIT 匿名さん (20代 ♀)
-
心の叫び16レス 182HIT 通りすがりさん
-
数歩と白い馬
寡黙な486です。 お元気に過ごされているようで とても嬉しく思っ…(寡黙な人さん90)
90レス 2401HIT 数歩 -
癒し空間★きずな64
味噌ラさん 鬼化した禰豆子のコスプレイヤーが 女子プロレスラー…(栞里)
473レス 6188HIT おしゃべり好きさん -
鎖骨について(画像あり)
50半ば過ぎですかね(おしゃべり好きさん6)
6レス 215HIT おしゃべり好きさん (♀) -
ガーデニング仲間集まれ!PARTS17
今日はジムに行った後、やっぱり調子が悪かったから、一眠りしたら、なんと…(ユウ)
154レス 1966HIT ユウ (40代 ♀) 名必 -
寂しいので話しましょ〜
こんにちは😃 甲状腺腫右側だけ取ったんですよ泣良性か悪性か分からなく…(主婦さん0)
170レス 3420HIT 主婦さん (♀)
-
-
-
閲覧専用
万引きに間違われた10レス 274HIT 社会人さん (♀)
-
閲覧専用
同じ人だろうなと思う投稿者8レス 248HIT 匿名 (♀)
-
閲覧専用
神社に行き猫に引っ掻かれました3レス 105HIT 匿名 (♀)
-
閲覧専用
すみません。ただの愚痴です。4レス 139HIT おしゃべり好きさん
-
閲覧専用
夢に学生時代の同級生6レス 90HIT 匿名 (♀)
-
閲覧専用
万引きに間違われた
クレームいれる事にしたのでもう大丈夫なんで説明しない(社会人さん0)
10レス 274HIT 社会人さん (♀) -
閲覧専用
股間の折れたエンジェル👼2024年👼
もし、みな実ちゃんと一緒になったら 学歴マンウントを取られそうで怖い…(室伏トマト)
500レス 10569HIT 室伏トマト (♂) -
閲覧専用
続ただの雑談
新しく建てましたので またよろしくお願いいたします😊 …(にやんにやん)
500レス 4395HIT にやんにやん -
閲覧専用
同じ人だろうなと思う投稿者
まぁ同じ人がいくつもトピ立てちゃダメって 決まりないしな〜。 …(匿名さん8)
8レス 248HIT 匿名 (♀) -
閲覧専用
神社に行き猫に引っ掻かれました
主になにか怖い物が見えたのかもね。(おしゃべり好きさん3)
3レス 105HIT 匿名 (♀)
-
閲覧専用
サブ掲示板
注目の話題
-
🔥理沙の夫婦生活奮闘記😤パート1️⃣😸ニャン
きゃは(*≧∀≦*) 結婚生活のスレットからこちらにお引っ越し💨 皆さん初めまし😊 結…
425レス 4916HIT 理沙 (50代 女性 ) 名必 年性必 -
母が亡くなるかもしれない。後悔しないためには?
25歳男です。 すいません、ここだと場違いかもしれませんが吐き出させてください。ほぼ独り言です。 …
10レス 367HIT おしゃべり好きさん -
たぶらされないか
心配だなあー、 主人がたぶらされないか。 ツーリング旅行に主人に行くのですが、その中に女性が1人…
16レス 583HIT 主婦さん (40代 女性 ) -
ずっと抱えている悩みです
37歳女性です。夫51歳、結婚6年目、小学生と幼児の子供2人の家族です。 わたしの実家に金銭問題や…
15レス 562HIT 匿名さん -
親からの反対について
三ヶ月くらい前の話になります。長文すいません。 三ヶ月くらい前、彼女と大げんかしてしまい、親に伝わ…
10レス 297HIT 恋愛好きさん (10代 男性 ) - もっと見る