メルカリ:発送遅れで低評価になったけど
こんにちは。
メルカリである商品を出し、低評価がつきました。
経緯を書きます。
【発送方法】1-2日発送
10日(土):商品が購入された
14日(水):多忙のため発送が遅れている事・週末には発送する事を連絡。相手から了解の返事がきた
18日(土):商品を発送した
19日(月):取引完了。相手から低評価くらう
低評価の理由として
・遅すぎ
・遅れるなら事前に連絡してほしい
というものでしたが、向こうも嫌ならキャンセルできますよね?
あと、事後ではありますが遅延連絡入れたときは、了解したと返事がありました。
嫌ならその時点で断ってほしかったなとも思います
わたしが心が狭いんでしょうか?
また多忙の場合どうすればよかったんでしょうか?
向こうも了承していたなら
文句を言われるのは
腑に落ちないですよね。
ただ、多忙ならなぜ事前に
発送までの日数を
長く設定しなかったんですか?
商品紹介の部分や自己紹介の部分にも
あらかじめ発送遅延があることを
記載しておけば
少しは違っていたと思いますが。
1-2日発送のものが遅れるとしても
1週間内には届くと思ったから
キャンセルを
しなかったのかもしれませんし、
貴方のところでしか望んだ価格で
手に入らないから
首を長くして楽しみに
待っていたのかもしれません。
僕が出品者だとして
多忙でどうしても発送が遅れるなら
○紹介文等の最初の部分に記載する
○発送日数を変更する
○もしくは出品自体を一時停止する
上記で対応すると思います。
いくら遅延を承諾したとしても
購入から1週間も経てば
不安になるのが普通ですよ。
一度購入してキャンセルしたら
印象はよく思われませんし
同じ出品者からまた購入するのは
気が引けると思いますからね。
断ってほしいと思うのは
貴方の都合でしかないので
それを相手に思うのは違うかなと。
いやいや遅れ過ぎじゃないですか?
元は1一2日で発送の物が遅れると連絡が来たのも4日目で2日過ぎてから
それならば連絡が来てから翌日に発送しても遅いくらいなのに更に4日って
受け取りを翌日したとしても購入してから10日経ってるんですよ?
それに対してキャンセルすれば良いって
とてもじゃないけど評価を気にする人の取引の仕方とは思えません
個人間で知らない者同士ならば信用取り引きでしかないのですから
どうしても出来ないのであれば購入された時遅くても発送期日の2日目に発送が遅れる事を事前に了承を得ていつ発送するかを告げるべきだと思います。
忙しくて出来ないのであれば出品しないか
確実に発送出来る期間を掲載するか
発送方法を考えるべきだと思います。
どの対策も取らないでまともに取り引きをした相手に問題があると思うなら
低い評価をつけられる可能性は取り引きの度にありますよ
心が狭いんじゃなくて、商売下手ですね。
そりゃ、そんな対応じゃ低評価もらっても仕方がないわー。
まず、自分が多忙かどうかなんて分かってる事なんだから、発送に時間かかるのは最初に言っておくべき!
それから、急な出来事で発送が遅れたんだとしても、土曜日に取引完了したなら、せめて月曜日には遅れる連絡入れなきゃ。
水曜日まで放置の一週間後に発送って‥。
キャンセルしたらいいって、簡単に言い過ぎじゃない? そりゃ、遅れます!に対して、了解はするよ。
向こうは商品待ってるのよね、今さらキャンセル‥また他で探すの?
水曜日に連絡きてる時点で、完全に悪い評価しかないでしょう。それを評価につけるか、言わず我慢するかだけの違いです。
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