ゴディ◯の対応

Question

二日前に父の日にプレゼントでクッキーとチョコを買ったんですが、家に帰って中を見るとクッキーの包装が破れてました。私は家に帰るまでに中の物は一切触れてません。暑いのでチョコに保冷剤を付けてくれて、そのテープがちゃんと貼れてなくてペタッと貼りついたのか？とも思いましたが
取り出す時も張り付いてる感じはありませんでしたので原因はわかりません。
そこでゴディ◯の会社に電話しました。来店してとの事でしたが、遠いので断りました。
先ほど社長が家まできてくれたのですが、破れた品と交換できちんと包装されたクッキーのみを受け取りました。
これって普通の対応ですか？お詫びの品とかない物なんですか？
それなら私はもし無理してお店まで行ってたら電車賃も労力も無駄ですよね？
もちろんクレーマーではないし本当です。私が社長の立場なら破れた分は受け取らないか、お詫びの品を用意します。
もちろん謝罪はきちんとありましたが、何かモヤモヤします。

匿名さん2 · Answer

行けばお詫びの品はもしかするとあったと思います。
ただ中身が腐っていたわけでもなく、包装がちょっと切れていたくらいで、
社長呼び出して頭下げさせて詫びの品は？は、クレーマーですよ。
しかもいつ破れたのかもわからない、触っていなくても無意識に触ったかもしれない、
通りすがりの人が袋の中に上手いことバッグが入って引っ掻けたのかもしれない、
なのにこれで社長がきたって物凄いことですよ？
私が社長なら～って、あなた社長じゃないんだからあなたが決めることじゃないです。
要するに社長のお詫びの言葉じゃなくて、
お品物が二重に欲しかった、ケチだよねってことですよね？
立派なクレーマーです、不備があった商品と交換だけは普通の行為です。
私が社長だったらそうします。中身に問題があれば慰謝料包みますがね。
いつ破れたか定かじゃない、取り出した時に自分で破った可能性もあるのに、
それにお詫びの品って、一般的じゃないですよ。
しかもメーカーの名前までわかるように出して、営業妨害ですよこれ。
こんな書き込みしたら、なんのために社長が頭下げに行ったかわかりません。
削除依頼出しておきますね、GODIV〇さんが気の毒です。

通りすがりさん3 · Answer

えと、ごめんなさい、、包装が破れていたくらいでクレーム入れて、それに対してお詫びの品がなかったとか言ってる時点でクレーマー気質な気がします、、
無理して店舗まで行ってたら交通費も労力も無駄って言ってますが、新しいキレイな物も交換出来てるなら無駄ではないと思います。こういうところもクレーマー気質っぽい、、、

通りすがりさん1 · Answer

別に普通と思います。

匿名さん4 · Answer

＞これって普通の対応ですか？お詫びの品とかない物なんですか？

普通だと思う

お詫びの品て

匿名さん5 · Answer

相手がお詫びに交換品を持ってきてくれたのに、それ以上求める？！

それって有名なゴディバだからわざわざ来てくれたけど、一般の店なら不具合品を送って下さいで終わりだよ。

ゴディ◯の対応

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