飲食店

Question

かつやに食べに行きました。
先に来てたのに後に来たお客さんの
食事が先にでたので
それおかしくない？と文句をいった。
すみません も お待たせしましたの
一言も もらえなかったみたいで
お父さんが怒っていました。

私はその場にいなかったので
なんともいえませんが
もしかしたら先に来てたけど
後から来たお客さんの方が先に注文してたとか？と考えました。
そういう場合は注文した順番にでるの？
まあどっちにしろ
なんの一言もないのはどうかと思う

ホームページにクレームいれたら？
そういうときは店員の名前みた方がいいよとアドバイスしました。

匿名1 · Answer

クレームいれるほどなんですかねぇ？
お気持ちは察しますけど。

料理によって、出来上がりの時間も異なるでしょうし。
こういうことでクレームいれてたらキリがない気がしてきちゃいます。

匿名4 · Answer

飲食店でバイト経験ありますが、メニューによって提供時間はかなり違ってきます。
また、来た順より注文した順です。

匿名3 · Answer

飲食店勤務の者です。
すでにメニュー含めて予約していただいたお客様以外は基本入店順にするようにはしていますがメニューの関係上、入店順にできないこともあります。

もし、同じメニューを頼んだのに後にきたお客に先に出されていたら店側の責任なので正式にクレーム入れてくださって構いません。

お客様の中には
「自分よりあっちが頼んだメニューの方が時間かかるはずなのに」とおっしゃる方もいるのですがランチやディナータイムでほぼ同じタイミングで作っても注文される確率が高いものは余分に作る場合もございます。

もちろんそれは店長指示であったり、長年の経験の勘でやっている方もいます。


最近はお客様もお知恵をつけていらっしゃって主様のように店員の氏名確認、店長ではなく後日になっても良いからエリアマネージャーを呼べ、本部に連絡する、等言われることが稀にありますがだいたいは店側に問題はありません。

ＳＮＳ等で拡散されても困りますのでどのようなクレームに対しても真摯に謝罪していますが知恵だけつけて短期な性格は直さない方ばかりです

私も長く勤めていますが一番驚いたのが後にいらっしゃったお客様の注文したドリンクをお出しした際に
「そんなやってる暇あるならお前も俺が頼んだ◯◯を作るの手伝ってこい」でしたね。

匿名5 · Answer

で、後から来た人の頼んだ物が来て自分の頼んだ物が来るのに何時間程待たされたの？

飲食店

教えてご相談総合掲示板のスレ一覧

サブ掲示板

注目の話題

カテゴリ一覧