間違った処方について

Question

ご意見をお聞きしたくスレ立てしました。

病院で受付をしている者です。
中止になったはずの薬が処方されている。家にも残りがあるから返したい。と患者から問い合わせがありました。
カルテにも医師より記載があり、ここ数回の診察時にも対象の薬は処方されていなかった為事情を説明し返金処理となりましたが、確認するべき事項だったのではと思いご相談です。

ただの受付なので薬のことはわからないです。
窓口で上記のような問い合わせがあった場合みなさんならどうしますか？
ご意見お願いします。

匿名 · Answer

カルテに記載されているなら、むやみに返金しなくても、説明できたのでは？

患者の勘違いで、古い薬をもっていたのかもしれないし。

受付なら、薬剤師に伝えましたか？自分一人で、対処しない時柄です。

名無し2 · Answer

受付担当なら薬剤師か、雇っていないクリニックなら薬を扱う看護師に回せばすむ話。
あなたが考える事案ではない。

名無し3 · Answer

私なら事務側だけの判断で薬の返却を受け付けたり、返金したりしないなぁ。

一度処方されているものだし、代替えの薬がない期間に病気が悪化したり、急変したら…とは思わなかったのでしょうか？

「医師、薬剤師に確認をとり、後日、回答および対応させていただきます」とするのが妥当だったのでは？

名無し0 · Answer

ご意見ありがとうございます。
そうですよね。
元々間違って処方されたという薬を飲むと体調を崩すと言われたのとカルテにも記載があったのでこちらの判断で返却ということにしてしまったんですよね。
これからはきちんと確認をしてからにしようと思います。

間違った処方について

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