接客の仕事、バイトをしていた人に質問

Question

接客の仕事やバイトをしたことのある人に質問をしたいです

自身が気になる、他のスタッフのことを、お客様からの苦情と嘘をついて、店長、本人などのお店の人に伝えたことのある人はいますか？

わたしは、対人関係を大事にする店長の店でバイトをした時に、先輩に気になることがあり、お客様からの苦情と嘘をついて、店長に伝えたことがあります

悪意的なレスや批判はしないでいただきたいと思います

匿名1 · Answer

ないです。
本当に問題あるスタッフはお客様から何らかの指摘やご意見があるので、そういったものは上に報告します。

フリーター3 · Answer

ないよ。直接店長に言ったよ。
私の場合、一緒のシフトの女の子が全く動かなくて、私がアレやって！コレやって！と指示しても動きが遅く、時々常連さんからも、あの子はサボってるの？と言われたりしてた。私も別のシフトの人達も、あの子は動かないとイライラしてた。1ヶ月こんな調子が続き、不満が爆発した私は店長にあの子は全く動かない。あの子とシフトをズラして下さい！と訴えたよ。店長は他のスタッフからも、その子の苦情を聞いてたみたいで…
店長はその子とシフトを組み、その子の様子を見てやっぱり動かないから、すごい叱ってた。で、最終的に他の店舗に移動させ、そこでも動かないからクビになったみたい。

名無し8 · Answer

店長がその人に甘いのが気に入らないということですよね？根本的には。

匿名1 · Answer

それなら店長に直接言えばいいのに。。。
まぁ、もう客のフリしてクレーム入れちゃったなら今更だね。
で、店長がそれでも注意する必要なしと思っているなら仕方ないんじゃない。
店長も先輩もそれを善しとしてるなら『そういう店』ってことだよ。

旅人15 · Answer

私は、一流と言って頂いているホテルでコンシェルジュをしています。
一緒に働くスタッフを落としいれるなんて最低です。
不満があるなら、きちんと上司に相談するべきです。
そして、その本人を責めても解決にはなりません。
人を責めるのではなく、原因を追及して改善策を考えるのです。
スタッフがいがみ合っていては、お客様に最高のサービスは提供できません。

接客の仕事、バイトをしていた人に質問

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