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ソフトバンクの解約は亡くなった人でも連れて来ないと無理？？？

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通行人
14/10/28 05:09(更新日時)

携帯各社のルールはどの様になっているのか気になるところですが、
ソフトバンクでは、故人の解約が大変だと話題になっています。
どう大変なのかと言いますと、
正式な流れとすれば、普通なら死亡診断書、戸籍謄本を用意しソフトバンクショップへ遺族の者が行きますよね。
ところが、☝
「本人がいらっしゃらないと解約できません」
と言われてしまうようです。
亡くなった人間をどうやって連れて来いというのでしょう。

私もソフトバンクなんですけど・・・。💧

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No.2151516　14/10/25 19:45(スレ作成日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 14/10/25 19:53
匿名さん1 ( ♀ )

何情報ですか

<< 3 ハムスター情報です。 >>2 見ましたか。これは店員の勘違いなんですかね。もしソフトバンクが本気で亡くなった本人でなければダメだなんて言うようなら他社へ乗り換えかなぁ。そんなんじゃ、ホワイトプランじゃないブラックプランだよ。💀

No.2 14/10/25 19:56
映画大好き2

NEWS観ました!!!

あほな店員やね

以上(笑)

No.3 14/10/25 20:08
通行人0

>> 1 何情報ですかハムスター情報です。

>>2
見ましたか。
これは店員の勘違いなんですかね。
もしソフトバンクが本気で亡くなった本人でなければダメだなんて言うようなら
他社へ乗り換えかなぁ。
そんなんじゃ、ホワイトプランじゃないブラックプランだよ。💀

No.4 14/10/25 20:28
ま ( ♂ xObZi )

難しいこと言ってるなら
死亡届の記載事項証明書
を突き付けてやれば

No.5 14/10/25 20:38
通行人0

>> 4 それでも、おバカな店員さんは本人に来てくれと言い張るんでしょうな～。

そう言えば確か、契約時は本人確認で、いろいろ見せろだの言ってたなぁ。
面倒だな。💬

No.6 14/10/25 20:43
匿名さん6

貴方の後ろにいるじゃないですか(^_^)
と言う

若しくは
遺影と遺骨を持って行く？お線香等も持って

普通は失礼で言えない言葉です。

No.7 14/10/25 20:47
お笑い大好き7

そこの店舗だけだったらしいね。

マヌケなバイトだったんだろうね。

No.8 14/10/25 20:52
匿名さん1 ( ♀ )

ふざけんなって話だよね
責任者呼んで謝罪でしょ

No.9 14/10/25 21:02
通行人9 ( 40代 ♂ )

亡くなって、相続人である証拠と窓口に行かれた方の身分証明書で大丈夫だと考えますね。

No.10 14/10/25 21:23
匿名さん10

嘘っぽいですね。
死んだ人連れてこいなんて無理な事を言う人いないでしょ。

No.11 14/10/25 21:32
茶の間のおばさん11

ハムスター見てきました。

びっくりさました。

いろいろ書類持って行っても本人じゃないとと言ったとか。

私はずっとau、1度機種変したばかりなのに何回も壊れて、その都度修理で新しいのに替えてと言ってもしてくれなくて、もう家族4人ともソフトバンクに変わると言ったら替えてくれた事が有った。その間、半年。

その時、ソフトバンクに変わらなくて良かったのかと、故人問題は凄いから。

<< 15 店舗にも色んなところがあるんですね。でも皆さん、沢山レスを入れてくれて良かった。こんなふざけたことを言うのは一部だったみたいですね。全くけしからんです。(*｀へ´*)

No.12 14/10/25 21:37
通行人12

Softbankだからじゃなくて、対応したソイツが馬鹿だっただけでしょ(笑)

私もSoftbankだけど、そんな対応されたら｢すみません〜まともな教育を受けた人に対応変わってもらえます〜(笑)｣とでも周りに聞こえるように言って、本人＋Softbankの教育レベルの低さを恥かしめてやるわ(笑)

情けないね、Softbank。
お父さんしっかりしてくれよ🐶

No.13 14/10/25 21:42
通行人9 ( 40代 ♂ )

私は、信じて居りますよ。その様な社員教育しか出来無いかも知れ無い会社だとね。

No.14 14/10/25 21:50
映画大好き14

auでも同じことあったよ

三年前、あげくのはてには死亡解約ではなく家族に相続ってか引き継いでみたいな

家族全員、携帯持ってたのに(笑)

だから店長がいる時に出直して、家族全員解約して他社に乗り換えましたよ

亡くした悲しみに、まだ現実、痛みの続いてる人間に…って思いしか湧かなかった

たぶん、どこも同じだよ、自分とこの利益優先さ

No.15 14/10/25 22:06
通行人0

>> 11 ハムスター見てきました。びっくりさました。いろいろ書類持って行っても本人じゃないとと言ったとか。私はずっとau、1度… 店舗にも色んなところがあるんですね。
でも皆さん、沢山レスを入れてくれて良かった。
こんなふざけたことを言うのは一部だったみたいですね。
全くけしからんです。(*｀へ´*)

No.16 14/10/25 23:23
通行人16 ( ♀ )

>> 15 ａUです。
２、３年前ですが、遺族として母の携帯を解約しました。

すぐに出来ましたよ。
死亡診断書は手続きにいるので、この頃は何枚もコピーを取って持ち歩いてました。

ソフトバンクでなくて良かった。

解約の違約金も無しでした。死亡が原因とはっきりしてるから当然だと思うけど、ソフトバンクは違約金も取りますか？

<< 18 気になるので、調べてみました。よくある質問にありました。以下がそれです。 👇 ■ご来店いただく方ご契約者さまの法定相続人さま ■ご来店の際必要な持ちもの 1.ご契約者さまの死亡が確認できる書類。例）会葬案内状／礼状、新聞記事（おくやみ欄）、除籍が分かる戸籍謄本、住民票（除票）、医師の死亡診断書、埋葬許可証 2．ご契約の「USIMカード」 3．ご来店者さまの本人確認書類（運転免許証やパスポートなど。 ■契約解除料について契約者さまが契約解除料のかかるサービスにご加入されていた場合でも、解約に際し契約解除料、手数料はかかりませんのでご安心ください。ソフトバンクも大丈夫ですね。良かった。お店の教育不足ですね。とんでもないことですわ。💧

No.17 14/10/25 23:59
匿名さん17

ずっとdocomoですが、docomoは行く前に確認して、必要な物を揃えて持って行ったらスムーズに解約してくれました！女性で感じ良かったです！

こういう事を知るとdocomoで良かったと思います！

No.18 14/10/26 00:44
通行人0

>> 16 ａUです。２、３年前ですが、遺族として母の携帯を解約しました。すぐに出来ましたよ。死亡診断書は手続きにいるので、この頃は何枚もコピ… 気になるので、調べてみました。
よくある質問にありました。
以下がそれです。
👇

■ご来店いただく方
ご契約者さまの法定相続人さま

■ご来店の際必要な持ちもの
1.ご契約者さまの死亡が確認できる書類。
例）会葬案内状／礼状、新聞記事（おくやみ欄）、除籍が分かる戸籍謄本、住民票（除票）、医師の死亡診断書、埋葬許可証
2．ご契約の「USIMカード」
3．ご来店者さまの本人確認書類（運転免許証やパスポートなど。

■契約解除料について
契約者さまが契約解除料のかかるサービスにご加入されていた場合でも、解約に際し契約解除料、手数料はかかりませんのでご安心ください。

ソフトバンクも大丈夫ですね。良かった。
お店の教育不足ですね。
とんでもないことですわ。💧

<< 34 👮主さん、ご苦労様です。でも守られない規約なら気分悪いですよね？なんか教育もまともにやれないなんて三流の会社のイメージと思ってしまいました。

No.19 14/10/26 07:03
匿名さん19

ソフトバンクは、代理店契約している会社がソフトバンクの看板を出してソフトバンクの制服を着て営業しているだけ。
ソフトバンクの社員ではありません。
だから変な人が多い。女性も不美人で頭悪い人が多い。
docomoは直営店が多い。女性は聡明な美人ばかり。

ソフトバンクのいいところは店舗がすいている。
待ち時間が少ない。
docomoはとにかく待つ。

私はソフトバンク。
待たない方を選びます。

<< 21 ≫19 という事は、docomoで働いてたうちの母は頭が良くて綺麗な女性と思ってよろしいか？１５年も前だけどｗ童顔で華奢、声は高めの優しい口調、でも×ありだし子ども７人も産んでるし子どもらの父親は３人分だし娘の私は英語数学が平均１０点だったしでもう・・・ｗ関係ないレスですみません💦

No.20 14/10/26 07:51
通行人0

>> 19 私の自宅の近所ではソフトバンクが一番近いですが、
確かに待たないですね。
でも、万が一の時もちゃんと解約はできるということで、ひと安心。💨

No.21 14/10/26 08:48
通行人21 ( 20代 ♀ )

>> 19 ソフトバンクは、代理店契約している会社がソフトバンクの看板を出してソフトバンクの制服を着て営業しているだけ。ソフトバンクの社員ではありま… ≫19 という事は、docomoで働いてたうちの母は頭が良くて綺麗な女性と思ってよろしいか？
１５年も前だけどｗ
童顔で華奢、声は高めの優しい口調、でも×ありだし子ども７人も産んでるし子どもらの父親は３人分だし娘の私は英語数学が平均１０点だったしでもう・・・ｗ

関係ないレスですみません💦

<< 25 対応してくれる女性の質は、docomoとソフトバンクでは雲泥の差です。 docomoの人は皆美しいよねぇ。化粧も髪型もしっかり指導されていると思います。多分採用基準に容姿も入ってる。ソフトバンクの代理店の人は、ただのオバちゃんだったり、そこら辺にいるレベルの見た目です。がっかりします。 docomoで3時間も待たされても、美しい顔した人に文句言えないよね。ソフトバンクはほとんど待たないし、家族みんなでdocomoからソフトバンクに乗り換えたら、けっこうな額の商品券くれました。代理店同士でも競争があるから、そういうサービス合戦はソフトバンクの方がエゲツない。美人と話しできる機会を捨てる勇気さえあれば、ソフトバンクの方が何かと便利。

No.22 14/10/26 09:58
通行人22

他サイトのニュース引用ですが「故人を連れて来い、ダメならよその店行け」みたいな事言ったとか言わないとか …

こーなるともう規約以前に人道的な領域ですよね。店名店員名あかして、
告訴しても、いいくらい酷い話だ!!

No.23 14/10/26 15:16
匿名さん23

いわゆる、マニュアル人間だったんでしょ

いろんな経験不足で大人になった結果で、親がなんでも制約してたんだろうなと思う

もう社会人なら、変化は期待できないだろうな

No.24 14/10/26 15:25
匿名さん24

１日だけこっちにこれるようなので占いばばに頼無しかないですね

悟空もきましたし

No.25 14/10/26 16:03
匿名さん19

>> 21 ≫19 という事は、docomoで働いてたうちの母は頭が良くて綺麗な女性と思ってよろしいか？１５年も前だけどｗ童顔で華奢、声は高めの… 対応してくれる女性の質は、docomoとソフトバンクでは雲泥の差です。
docomoの人は皆美しいよねぇ。
化粧も髪型もしっかり指導されていると思います。
多分採用基準に容姿も入ってる。
ソフトバンクの代理店の人は、ただのオバちゃんだったり、そこら辺にいるレベルの見た目です。がっかりします。

docomoで3時間も待たされても、美しい顔した人に文句言えないよね。
ソフトバンクはほとんど待たないし、家族みんなでdocomoからソフトバンクに乗り換えたら、けっこうな額の商品券くれました。
代理店同士でも競争があるから、そういうサービス合戦はソフトバンクの方がエゲツない。
美人と話しできる機会を捨てる勇気さえあれば、ソフトバンクの方が何かと便利。

No.26 14/10/26 16:59
匿名さん26

ぬ～べ～に相談しないといけませんね。

スレのタイトルだけで、笑えました。(笑)

No.27 14/10/26 17:53
通行人0

>> 26 今、タイトルを見直してみてですが、うん😚、笑えるね、これ。

解約の為に生き帰してきました。
なんてことが起きたらある意味スゲー。

No.28 14/10/26 18:26
匿名さん28

白い柴犬連れていけばよかったんじゃね？

No.29 14/10/26 19:01
通行人0

>> 28 白戸家なら白い柴犬がお父さんの代わりになれるが、
しかし白戸家はみんな血が繋がっていないようだから、
証明が出来ないかもよ。
その柴犬は喋れるかなぁ。🐩

<< 31 お父さんは柴犬じゃないよ。スレと関係ないけど(笑) お父さんは北海道犬。今は人気出過ぎて、予約してもなかなか購入できない稀少な犬なんだって。北海道犬、可愛いよな〜😍

No.30 14/10/26 19:26
匿名さん30 ( ♀ )

彼の弟が自殺、携帯はソフバン。
すんなり解約出来たそうですよ。
それは店員が可笑しいだけで、いない人間を連れて来い。はあり得ないでしょう…

No.31 14/10/26 20:09
通行人12

>> 29 白戸家なら白い柴犬がお父さんの代わりになれるが、しかし白戸家はみんな血が繋がっていないようだから、証明が出来ないかもよ。その柴犬… お父さんは柴犬じゃないよ。スレと関係ないけど(笑)

お父さんは北海道犬。
今は人気出過ぎて、予約してもなかなか購入できない稀少な犬なんだって。

北海道犬、可愛いよな〜😍

No.32 14/10/26 21:50
通行人32

酷い話だ・・・でもあり得そう。

昔、友人の話を聞いた時に似たような話あったから・・・。

（友人の話）

・家の近くにソフトバンクが出来、ソフトバンクに乗り換える。

・数年間使用。（その間に近所のソフトバンク閉店する）

・解約しようと思い立ち、会社近くのソフトバンクに来店。

・店員　「解約手続きは契約した店舗で行って下さい」
　友人　「その店舗がなくなったからこちらに来たのですが・・・」
　店員　「当店では契約されていませんので、解約手続きは出来ません」
　友人　「潰れた店舗でどうやって解約するんですか？」
　店員　「それを私に聞かれましても・・・・」
　友人　「じゃあ、解約して下さい。同じ会社でしょう？」
　店員　「こちらでは契約されてませんので、手続きは出来ません。」

結局この店舗では手続き出来ず、友人はわざわざ隣の県で解約手続きをしたらしい。

　

No.33 14/10/26 22:37
通行人0

>> 32 一体どこまでアホな店員がいるのか、単なる教育不足なんだろうけど、
そんなことが実際にあったなんて信じられない。
でも、それはクレーム扱いでもイイかと思います。
そんなことを言われたら、キレそうになるかも。

ソフトバンク本体に、店名を言ってクレームだな。☝

<< 39 いやいや、大体が代理店なんだってさ。ソフトバンクが直接やってるわけじゃないらしい。で、解約があるとペナルティ課されるから、そうやって拒否したり、他店舗に回そうとするらしい。これが今回の騒動の根っこらしい。と、ネットニュースに書いてあったと思う。

No.34 14/10/26 23:13
通行人16 ( ♀ )

>> 18 気になるので、調べてみました。よくある質問にありました。以下がそれです。 👇 ■ご来店いただく方ご契約者さまの法定相続人… 👮主さん、ご苦労様です。
でも守られない規約なら気分悪いですよね？
なんか教育もまともにやれないなんて三流の会社のイメージと思ってしまいました。

No.35 14/10/26 23:26
通行人0

>> 34 まだ三流なのかもですね。
急成長な風にも思えますから。
でもお店のスタッフの人たちには、
伝えることはちゃんと伝えてくれないとですよね。
本当に。💬

No.36 14/10/26 23:47
通行人16 ( ♀ )

>> 35 会社は三流だとしても孫社長の年収は一流の９３億円です。💰✨

✨９３億円✨

No.37 14/10/27 06:32
通行人0

>> 36 ９３億って、想像がつかない。😥

ロト７の１等が１０回当たってもまだ及ばない。
でも１等に１回でも当てれば、もう何も気にならない。

No.38 14/10/27 06:32
匿名さん38 ( ♀ )

本当に死んだ人連れてこいって店員いるの？
私なら相手が言い張るなら、じゃーどうやって連れて来ればいいんですか？って聞いちゃうかも…

ちなみに6年前に友達が亡くなった際、auは死亡届で解約できたらしいですよ〜〜。

No.39 14/10/27 12:35
匿名さん28

>> 33 一体どこまでアホな店員がいるのか、単なる教育不足なんだろうけど、そんなことが実際にあったなんて信じられない。でも、それはクレーム扱い… いやいや、大体が代理店なんだってさ。ソフトバンクが直接やってるわけじゃないらしい。

で、解約があるとペナルティ課されるから、そうやって拒否したり、他店舗に回そうとするらしい。

これが今回の騒動の根っこらしい。

と、ネットニュースに書いてあったと思う。

No.40 14/10/27 14:37
通行人0

>> 39 解約についてのペナルティって言っても、理由については例外もないと、御者もやっていられないなぁ。
死んでしまっては、お金を請求しても取れないのに。(･･;)

No.41 14/10/27 15:23
匿名さん28

>> 40 そんだけえげつないペナルティ課せられるってことじゃないの？

No.42 14/10/27 17:32
通行人0

>> 41 ソフトバンクは名前なだけに、ゆるく思えるけど、実は全然ゆるくなくて首輪を繋がれているようなものなのか？

てことは、あのお父さん犬は販売店業者か、ユーザーに値するのかな。
(￣Д￣)ﾉ

No.43 14/10/27 19:58
匿名さん43

SoftBank嫌い

No.44 14/10/27 20:31
通行人44

今年、父が亡くなり、父の携帯がSoftbankでしたが、普通に解約出来ましたよ。

No.45 14/10/27 21:29
匿名さん45 ( 60代 ♂ )

その店員面白い。僕が言われたら、はい分かりましたと言ってお骨を持って行きます。
で店員にお骨とお話をして、解約手続きを進めてくださいとカラカいます。
ソフトバンクの店員、このスレを見たら、レスをください。

No.46 14/10/27 22:38
匿名さん46

本当にその話が事実ならば、考えがありますよ💡携帯電話料金を２ヶ月分滞納して、数ヵ月間支払わなければ、自動的に「強制解約」をされるので、もしも自分が死んだ後には、身内の方達には「携帯電話料金はほっておくように」と伝言をしておいたらどうかな？

No.47 14/10/27 22:59
通行人0

>> 46 それはマズイですよ。
滞納して強制解約になった場合は、その後の何かのローンの審査に引っ掛かる可能性がありますよ。
詳しくは分からないけど、滞納はちょっとマズイと思う。😥

<< 49 …えっ？確かに、携帯電話料金を踏み倒したら、ブラックリストに乗って、借金は出来なくなってしまうし、ローンも組めなくなってしまうけれども、死んだ後には本人には全く関係ない話だよね(^o^;) 中には死んだ人の身内の方達が携帯電話料金を踏み倒した人達も沢山いるんだと思いますけれど、主さんが言っている事が万が一真実ならば、ソフトバンクは死人もブラックリストに乗せているっていう事にはなりませんかね💦f(^^;

No.48 14/10/27 23:37
匿名さん48

無理なんでしょうねぇ…😜全身はかったるいから頭だけでもいいが訊いてみたら？

No.49 14/10/27 23:42
匿名さん46

>> 47 それはマズイですよ。滞納して強制解約になった場合は、その後の何かのローンの審査に引っ掛かる可能性がありますよ。詳しくは分からないけど… …えっ？確かに、携帯電話料金を踏み倒したら、ブラックリストに乗って、借金は出来なくなってしまうし、ローンも組めなくなってしまうけれども、死んだ後には本人には全く関係ない話だよね(^o^;)

中には死んだ人の身内の方達が携帯電話料金を踏み倒した人達も沢山いるんだと思いますけれど、主さんが言っている事が万が一真実ならば、ソフトバンクは死人もブラックリストに乗せているっていう事にはなりませんかね💦f(^^;