今回の新人は女心がわからない。

レス2 HIT数 1024 あ+ あ-

匿名
2013/04/28 07:33(更新日時)

こんにちは。

少し愚痴らせて下さい。

私は接客業をしております。

3月から研修を受けていた新人が

4月から本格的にお店に入りました。

そのうちの一人を

私が教育することになりました。

新人は真面目で、素直です。

身だしなみも言葉使いも

しっかりして申し分ないのですが…

1つだけ欠点がありまして、

それが、余計な発言をします。

例えば、お客様が気に入ったご様子で

服を見ているのですが、そこへ声をかけに

行きます。それ自体は構わないのですが

発言内容が

｢どうですか？このサイズは小さめですから

(お客様に合うか)サイズを確認して

きましょうか？｣という感じなんです。

本人は試着や購入してから

サイズが合わないと二度手間になるから。と

親切のつもりのようですが…お客様は

明らかに不快そうな感じです…。

そうなった場合、私が謝りに行くのですが

本人に説明しても分かってるようで

分かってない感じです。

なので、似たような発言をしては

お客様を不快にしてしまいます。

お店の大半は女性層でして

男性の彼には女性の心理が

分からないようなのです。

そこで、接客ではなくてレジを

担当して貰うことにしたのですが、

レジでも余計な発言をしてしまいます。

教育長や店長にも

彼の積極ぶりをみて貰ったのですが

真面目こともあり、引き続きフォローを

言い渡されてしまいました。

まだ、1カ月もたたないのに

早くもストレスです。

明日も彼の指導があるのですが、

行きたくない…。

いっそ、女性の心理本でも渡して

女心を勉強しろ！とでも言ってやろうか。と

すら過ります。