納得できない…

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桃華（ 20代 ♀ 5kqure ）
2013/03/20 07:29(更新日時)

私はどう対応すればよかったのでしょうか…

私はスーパーで働いています。
常連のお客さんで曜日指定でパンの取り置きをしてほしいという方がいるのですが…
日曜日（17日）に『火曜日（19日）にパン取っといてってＡさん（私）に頼んだんだけど』と言ってお客さんが来られて、レジの子が慌てて私のとこに来ました。ですが、私はそもそも日曜日出勤する日ではなく休みでした。とりあえず、わけがわからないまま、お客さんに『私日曜日出勤してないので、他のものが聞いたのを忘れ…』って説明しかけたのですが、『言い訳はいいから謝れよ！常識ない奴だな！』と怒鳴られました。その後も何回も私の名前を大声で繰り返してグチグチ言って帰っていかれたのですが、やはり私が常識ない対応をしてしまったのでしょうか…？なんだか納得できません。

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No.1928265　2013/03/20 01:54(スレ作成日時)

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No.1 2013/03/20 01:57
通行人1 ( ♀ )

主さんに非はないのだから、堂々として下さい。
おかしなのは客の方。
出勤リスト見せてやれ！！

No.2 2013/03/20 02:12
桃華 ( 20代 ♀ 5kqure )

>> 1 レスありがとうございます。

なにを言っても言い訳すんな！で片付けられてしまい、なんだか悔しかったのですが、いくらこっちが悪くなくとも最初に謝らなかったのがよくなかったのかな…と(T^T)でも、なにも悪いことはしてないので堂々としてていいのですね！
モヤモヤがちょっとスッキリしました。

No.3 2013/03/20 03:54
名無し3 ( ♀ )

クレームの時は上司（年配の）男性社員などに助けを求めると良いですよ。

私も販売員だったのですが… お客様の中には 👩だとナメテ掛かる奴がいます。👊🔥

今回主さんは欠勤だったのですから全く非はないですね。

『申し訳ございませんが… 私は休みでしたので、お客様勘違いではございませんか⁉』と冷静な態度で伝えるくらいしか出来ないですよね。💦

それにしても迷惑な客だ。💢

落ち込む事ないですよ。😃