宅配業者さんと気まずくなりました

まだ玄関から出掛けてなかったのなら、受け取ればよかったのでは？
サインして、荷物を玄関の中に入れればいいと思ったのですが。
サイン1つするヒマも、荷物を置いてもらう時間さえもなかったんでしょうか？

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>> 1 ありがとうございます。

代引なんです。
お金を取りに行ったり払ったりする時間が、一分一秒惜しいくらい急いでるときは長いです。
自転車で飛ばしてギリギリで郵便局に着きました。
私の品物では代引かクレカしか選べずクレカ持ってません。

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>> 2 通販でしか買えない物なんですか？


私も不規則な日常なので、極力通販や宅配の類は
利用しないようにしてるんですが・・

• << 5 ありがとうございます。 通販でしか買えないものです。 商品自体が生産中止になったら考えるしかないですが、どうしても他の物での代用は利きません…。

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私なら気にしません、、。主さんも謝ったんだし、みんな時間で動いてますからね✨ 配達の人も時間より早かったり遅かったりとあるし、、
配達されるだけだから主さんが普通にしてたら、また直ってきますよ😌

• << 6 ありがとうございます。 これが私の気の弱いとこかもしれませんね。 次が嫌で嫌で仕方ないです。

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>> 3 通販でしか買えない物なんですか？ 私も不規則な日常なので、極力通販や宅配の類は 利用しないようにしてるんですが・・ ありがとうございます。

通販でしか買えないものです。
商品自体が生産中止になったら考えるしかないですが、どうしても他の物での代用は利きません…。

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>> 4 私なら気にしません、、。主さんも謝ったんだし、みんな時間で動いてますからね✨ 配達の人も時間より早かったり遅かったりとあるし、、 配達され… ありがとうございます。

これが私の気の弱いとこかもしれませんね。
次が嫌で嫌で仕方ないです。

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よっぽど悪質な客ならともかく。その場合は明らかに不機嫌な態度になるような業者はいけませんね！
業者も忙しいけどそれは客だって同じだということくらい社会人ならわかるでしょうに。
確か宅配便の会社に電話して事情を話せば担当者を変えてくれますよ。

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>> 7 ありがとうございます。

できるならそうしてみようかな…。
怒ってるからではなく気まずいからと説明してみます。

• << 23 そんな理由でいちいち変えるんですか？？厄介な人ですね。 担当が変わるとしたら、わざわざ他のエリアの人があなた一人のためにエリアを外れて行くことになると思います。 わがままで迷惑な客です。

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別に気にしない
いつも通りに接する

そもそもただの宅配業者の人だし

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私は 物流業をしていますが 主さんの対応は 何ら問題ありません。
その担当業者の態度が変わったのなら その個人的な要因だと思います。
宅配ってサービス業の一環です。お客様の都合に合わせるのが 普通ですね。

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何故そんなに主が気を遣わなければいけないのか分かりませんが…

宅配業者の気分にいちいち合わせなくてもいいと思います。

てか、自分ならそこの会社へ電話して苦情言うかもしれない

なんなんですか、おたくの会社の従業員のあの態度は💢
みたいな…😁


まぁ、でもただの宅配業者やし、そこまでいちいち悩まないです！

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そもそも代引きの荷物届ける時は電話掛かってきませんか？

｢代引きのお荷物○○円なんですが,これからお伺いしても宜しいですか？｣って｡

それをしない宅配の方が悪いと思います｡


主の取った行動もどうかと思いますが,謝ったのなら宅配の人は根に持ちすぎです｡

もう済んだ事だし,いつまでも引きずらず気持ちよく接客しなきゃいけないのは宅配の方だと思います｡

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全然気にする必要は無いでしょ。
何故そこまで気にするのか分からないです。

月に２〜３回くらいの宅配の人と仲良しでなきゃダメですか？

ちゃんと荷物を配達してくれるんだから何も問題無し！

荷物の扱いが乱暴だとかなら文句言いますけどね。

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受け取るぐらい受け取ればよかったのに。

お客さんは他にもたくさんいて、コースや時間指定の都合もあるので、
不在ならともかく、いるのに後てまた来させるなんて迷惑なお客さんです。

とは言え、サービス業は顔に出してはいけません。お客さんに自分の都合は関係ないですから。

どちらもダメです。

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用事がある時間より余裕持って前に行動するので、もし宅配物やお客さんが来ても数分ぐらいの立ち会いなら全然影響しません

普段からギリギリの行動はしたくないので

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>> 15 宅配の時って、在宅かの事前確認の電話かかってきませんか？

にしても、その配達員の態度はクレームものですね。
主さんがそんなに気にすることではないと思います。

• << 28 代引は昔してましたがそういう時はお釣りなく渡せる金額を玄関に用意して待機してましたよ それにショップが送って来るメールに追跡番号載ってるから、用事あって受け取れない又は時間を指定したいならそこから辿り営業所にでも連絡入れれば良くないですか？ ヤマトなんかは会員に入ってれば前日にお届けメールくれて便利 宅配便のドライバーさん達は一刻も無駄にできないでしょうから、受け取る側もある程度は協力してあげないと…と私は考えてますがね 私も定期的な買物があるのでトラブルはくれぐれも避けたいし、気持ち良く持って来てもらいたいので

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主さんが気にする必要ないですよー。
いつも通りに商品だけ普通に受けとればいいんじゃないですか？
その後も嫌な態度とられたら宅配業者に苦情入れましょう。

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皆さんクレームって案外軽い感じなんですね。

来た業者を追い返してまた呼び付けるなら、クレームつけるなんてできない。自分なら。
主さんがそんなことしたからでしょ。って思う。
思いやりのない主さんも態度の悪い宅配業者も両方悪い。

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私だったら、そもそも、受け取りに一分もかからないから、受け取りだけはして後で郵便局へ走りますが…。

もし、主さんと同じ様にしてしまった場合は、再配達の時に平身低頭して謝って、後は相手の態度がどうであれ、気にしないようにします。
まあ、態度がイマイチなら、まとめ買いして、宅配の回数が減るように工夫はします。
特にクレームは入れません。何年か我慢したら担当も変わるのでは？

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私なら、宅配さんが今度来た時に「いつもお世話様、先日はごめんね」って、缶ジュースの一本でも渡すかな。
人間の気持ちなんて些細な事で強ばったりほぐれたりするからね。
こっちが優しくしたらコロッと機嫌良くなるんじゃない？

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ハンコおして 代引き料金払って 荷物もらうだけのこと


クレームも私なら言わないです

ビジネスライクな対応でいいんじゃないでしょうか

荷物はちゃんと届けてもらえるんだし誰も何も困らない

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後でちゃんと配達してくれたんですよね？

スミマセン、私ならぶっきらぼうだったり事務的な態度くらいでクレームいれるなんて考えられません。

威圧感や恐怖を感じるほどの態度だったら考えますが。

次来ても、主さんは普段通りにしていれば良いと思いますm(__)m

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>> 8 ありがとうございます。 できるならそうしてみようかな…。 怒ってるからではなく気まずいからと説明してみます。 そんな理由でいちいち変えるんですか？？厄介な人ですね。
担当が変わるとしたら、わざわざ他のエリアの人があなた一人のためにエリアを外れて行くことになると思います。

わがままで迷惑な客です。

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担当変えてもらうとかって…ビックリ😱
そりゃ、配達業者だって人間ですから。
時間帯指定してある荷物でもないのに、その場にいるのに受け取ってもらえなかったら面倒でしょう。
お客は主さんだけじゃないんだし、また来なきゃいけないし。
ちょっと無愛想にぐらいなるでしょ。
まあ、主さんもその場で謝ったんだし、引きずったって仕方ないです。
イヤなら通販をやめるしかないですよ。

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次に来てくれた時に心を込めて謝る。
少しの間気まずいかも知れないけど、大丈夫よ。相手も人間、腹も立てるし許してもくれるって事。次回からは、自己の都合ばかりじゃなく、業者さんの都合を考えられる人になれたら結果オッケーって事で。温かいペットボトルの飲み物でも用意して、お仕事の労を労ってあげてね。

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気にしなくていいんじゃない？


そりゃ前みたいなフレンドリーな感じじゃなくなるだろうけど


貴女もせめて足を止めてから、お断りすればよかったし（時間が無くても話しながら立ち去るなんて失礼ですよ）


運転手さんも、サービス業だから、明らかに態度変わるのは戴けないし


どっちもどっちって感じかな

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あくまでも宅配業者と客！
フレンドリーとか、気まずいとか深刻に考えなくてもいいんじゃないの？
取り敢えず頭の中を無にして、この前はすみませんね～と何気な～い笑顔で極、普通に荷物を受けとる、そいでいいと思います。

さあ何でも来い！と開き直って接することが、気まずさの精神から逃れる術～

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>> 16 宅配の時って、在宅かの事前確認の電話かかってきませんか？ にしても、その配達員の態度はクレームものですね。 主さんがそんなに気にする… 代引は昔してましたがそういう時はお釣りなく渡せる金額を玄関に用意して待機してましたよ

それにショップが送って来るメールに追跡番号載ってるから、用事あって受け取れない又は時間を指定したいならそこから辿り営業所にでも連絡入れれば良くないですか？

ヤマトなんかは会員に入ってれば前日にお届けメールくれて便利

宅配便のドライバーさん達は一刻も無駄にできないでしょうから、受け取る側もある程度は協力してあげないと…と私は考えてますがね

私も定期的な買物があるのでトラブルはくれぐれも避けたいし、気持ち良く持って来てもらいたいので

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別に気にしません😁
だって配達員さんと
お客さんの関係でしょ❓逆に配達員さんがフレンドリーの方が私は嫌です😁
お仕事なんだから、事務的にして欲しいです😺

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ありがとうございます。

すみません、15さんや一部の方。
まったく予定のなかった用件が急に「今から」との形で入る場合が多々あるのです。
前もってわかっている用件ではないのです。

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>> 30 っつか、どーでも良くないですか。

荷物を無事に届けてくれるなら。

荷物をブン投げたり、天地無用や割れ物の張り紙を無視したり、箱潰したり、中の商品危うくしたり、あまりにも乱暴口調だったりなど、あからさまな問題があれば別ですが。

たったそれだけのことで、苦情入れたり、担当変えて貰うなんて。

どんだけ～～～(笑)

ただの、迷惑クレーマーです。
宅配業者に入れ込み過ぎ。

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因に主さんの用事はその日その時間しか出来なかったの⁉

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>> 32 今更終わったことをネチネチと…本当にしつこいね(笑)
鬱陶しいオバサン…
一番関わりたくないタイプ。


でも向こうは給料もらってる身なんだし、そんなことで態度変えるような小さい人間は私ならその瞬間嫌になるのでクレームと言うより、担当を変えてもらえるかまず電話しますね。

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代引き前に電話連絡がないのならクレームつけても良いと思います。
が、仕事は完了されているのに、事務的な態度を理由にクレームというのは、今後「要注意のクレーマー客」という認識を与えてしまわないでしょうか？
(主に)中国や諸外国では「金を支払った客が100％上位」みたいな考え方ですけど、
日本はサービスを提供する側が拒否することもできますし、
あまり「お客様は神様」と提供される側が思い込まない謙虚さも必要だと思います。

相談主さんが外国人なら難しい考え方ですが……。

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事務的に配達したらクレーム入れるんですか❓


荷物をきちんと配達してくれれば構いませんが

主さんも気にせずに判子を押して受け取ればいいと思います

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急に用事が出来たとしても、断るのはちょっとねぇ。たかが、3分ぐらいの事では？
それは、気分悪いの分かります。
でも、まぁ気にしないで。
お互い様ってことで。

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たまたま、ですよ、主さん😃

その配達の方もキッチリ決まった時間に来る訳ではないのでしょう？
たまたまその時間に用事が出来て慌てて走った主さんと、たまたまそんな時に配達に来てしまった配達業者さん。
どちらもついてなかっただけ。
主さんは別に悪くないと思いますよ。そこまでして郵便局に走る理由があったんだろうし、仕方ない。

次来た時はきっといつも通りの接客だと思いますよ😃向こうも今ごろ反省してるかもしれませんね。

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分かるわ！運転手の感情！前代未聞だわこれ！

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私なら宅配業者にクレームの電話入れて事情話します。
個人情報握られてるから逆恨みされたらいやだという事も伝えます。
自分を強く持たないと出来ないかもしれませんがお互いのためです。

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それは、客商売なのにそれくらいで態度が変わる宅配業者の配達員が悪いですよ。
主さんは気にしないで普通にしてれば良いと思います。

配達員は内心「クソババア」と思っても顔に出したり態度に出したら失格です。
だけど、やはり人間ですから、つい感情的な態度になってしまう事もあるんでしょう。
暮れは物凄く忙しかったり、悪天候で散々だったり…。ガソリンもまた値上げしてるし、数年前からは駐禁も厳しくなり、それはそれは大変だと思います。
体力仕事だし、いかに効率良く配達するかで随分違うんでしょう。

主さんは悪くないから謝らなくて良いと思いますが、配達員の態度は大目に見てあげて欲しいなぁ。

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郵便局の窓口で16時40分過ぎの用件って、金融関係の用件じゃないですよね？
(金融関係なら16時までだし)
小包か何かですか？

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主さんは動きをとめずに歩きながら状況説明をしたのでしょ？

そういう時って、自分はきちんと話しているつもりでも、実はあわあわしていて相手にはちゃんと伝わっていないことがありますよ。

ドライバーさんからしたらわけわからなくて、いつも通りに接して良いものかわからなくて事務的になったのかもしれません。

私は仕事で宅配便のやりとりが多いのですが、ドライバーさんにいま時間はあるか確認したうえで、気になることを相談して共通認識を持つようにしています。

主さんも、どうしたらお互いに気持ち良くやりとりできるか、例えば、来る前に電話をもらうようにするとか、あらためて話しあってみては。

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普通に仕事でやってんだから
気分いい悪い関係なしに
同じように愛想よく接するのがサービス業の基本じゃないんですか❓


どんなクレームがこようが私はお客様には笑顔で接しますが
宅配業者は担当変えられて当然ですよね
基本がなってないんですもの

一分一秒が惜しいときってあります
主は客なんだから気になるなら堂々と担当変えてもらいましょう

• << 45 ｢どんなクレームでも笑顔で接する｣ておかしくない？クレーム言われてる間あなたずっと笑顔なんだよねW相手怒ってるのにWすみませんと頭下げて笑顔のままかよW
• << 46 一分一秒が、惜しいって、、。 どれだけ、時間に振り回されて生きてますの？ そこは、人それぞれの価値観なのでどうしようもないですが、 感覚の違いで、大げさな言い方でいうと 宅配を頼んでやってる 宅配にお世話になってる の違いでしょうか。 お金払ってますが、宅配のひとがいるから仕事が成り立つから、なんというかちょっと悪いなって気があれば、、わざわざ来てもらってるのに、判子とお金ぐらいできたらなぁって、思いますけど、、、そもそも、事務的になっただけで、クレームや担当者を変えるなど、それこそ、ショックです(;´д｀)

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どうしますか？
→わたしなら、
①気まずい配達員ともう会うのが嫌なら、荷物を諦める（もう買わない）
②買い物が諦められないら、気まずくても我慢する（受け取る）

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>> 43 普通に仕事でやってんだから 気分いい悪い関係なしに 同じように愛想よく接するのがサービス業の基本じゃないんですか❓ どんなクレームがこよ… ｢どんなクレームでも笑顔で接する｣ておかしくない？クレーム言われてる間あなたずっと笑顔なんだよねW相手怒ってるのにWすみませんと頭下げて笑顔のままかよW

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>> 43 普通に仕事でやってんだから 気分いい悪い関係なしに 同じように愛想よく接するのがサービス業の基本じゃないんですか❓ どんなクレームがこよ… 一分一秒が、惜しいって、、。
どれだけ、時間に振り回されて生きてますの？
そこは、人それぞれの価値観なのでどうしようもないですが、

感覚の違いで、大げさな言い方でいうと
宅配を頼んでやってる
宅配にお世話になってる
の違いでしょうか。

お金払ってますが、宅配のひとがいるから仕事が成り立つから、なんというかちょっと悪いなって気があれば、、わざわざ来てもらってるのに、判子とお金ぐらいできたらなぁって、思いますけど、、、そもそも、事務的になっただけで、クレームや担当者を変えるなど、それこそ、ショックです(;´д｀)

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