注目の話題: 家を綺麗にしたいんです。; スパゲティの分け与え; 離婚した人と友達以上恋人未満。

お店の対応

No.16　21/03/25 16:37
匿名さん15 あ+あ-

返信ありがとうございます。

私も接客をしていたので、何よりこちらの話を一切聞かず検品なしでの対応が意味不明で。
ドラッグストアーの方針もあるので、買い取りはしても仕方ないとは思うのですが。

検品してみて下さいと言う私の話に対し、落とした品をこちらも売る事は出来ないですよね？って私をバカにしてるとしか思えませんでした。

社会の仕組み位わかります！　悪意がない場合、お話しを聞きながら破損場所を確認します！陳列に問題があるかもしれないですし、今後気をつけて下さいね。とお話しします。又のご来店お待ちしております。と。
顧客を失う方が不利益だからです。破損処理もあります。
店の利益を考えたら、お客様を突っぱねて不快にさせる事は絶対ないです。
本当に余りにも突き放されてしまい、悪意を持ったお客様に対する接客をされ悲しかったです。
検品せずに保証書もついているし、どう処理されるのでしょうか。

初めてのクレームです。
私も接客をしていたぶん、従業員の気持ちも分かるので。
同じ接客経験のある方からのコメント嬉しいです。

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