注目の話題: 余裕を持った行動はしないのでしょうか。; 女子校に通ってた人は恋愛下手？; ファミサポで預かってもらっていたのですが・・・。

バイト先のクレーム対応について

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Hakusai（ 20代 ♀ uJPASb ）
18/11/02 14:56(最終更新日時)

こんにちは、バイト先のクレーム対応についての相談なのですが‥
つい最近私に対して女性のお客さんからクレームが入りました。
彼女（お客さん）はお子さんと一緒に買い物に来てたのですが…そのお子さんが同じく買い物に来てたﾎｰﾑﾚｽの方に話しかけられたそうです。私がバイトをしている店の周りにはﾎｰﾑﾚｽの方も多くたまに来店されます。
その後お客さんは近くにいた私に激怒。「内の子がﾎｰﾑﾚｽに話しかけられるなんて気持ち悪くて不愉快だったわ、何故あなたは見てたのに止めなかったのか？謝ってよ！」「ﾎｰﾑﾚｽなんて気持ち悪いに決まってるでしょ？あなたもそうでしょ？私の気持ち分かるよね？どうなの？」とのクレームでした。

そこで私は「不愉快な気持ちにさせてしまった事は申し訳ありません。ですが、私はﾎｰﾑﾚｽの方を気持ち悪いとは思いません…。」と言ったのですが更に激怒してしまいました。一体なんて言うべきだったのでしょうか。「分かります、ﾎｰﾑﾚｽって気持ち悪いですよね」と嘘でも言うべきだったのでしょうか。
また、何故止めなかった？と言われましたが「すみませんあなたはﾎｰﾑﾚｽなのでこのお子さんには触らないで下さい」とでも言えば良かったのでしょうか…？正しい対応が全然分からないです(;.;)

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No.2734704　18/10/30 14:40(スレ作成日時) 　