注目の話題: 友人に裏切られ、どう対応して良いのか分かりません。; 不倫相手を忘れらず、家庭に向き合えません; 付き合ってもないのに嫉妬する人って何？

ヤマト運輸最低

No.16　18/01/20 14:12
社会人16 あ+あ-

以前地方の100部屋規模のビジネスホテルで働いていたとき、グループのお客様のチェックイン中で全員手が塞がっているときに某配送業者が荷物を持ってきた。
カウンター越しに「すみません、少し待ってください」と声がけしてチェックインをしたが10分ほど待たせてしまった。

荷物がお客様の物の場合、本当に予約が入っているか、滞在中かを確認してから受けとるため、片手間でハンコを押すことはできない。

やっとスタッフ１人手が空いたので受け取りにロビーに出たら「コッチも配達でいそがしいんだよ！さっさと受け取れよ！」とお客様がいたロビーで叫ばれた。
しかもチェックイン中のお客様の荷物だった。キャリーバッグだったのでお客様もすぐに自分のだと気付いた。

配達業者のオジサンが帰った後にお客様には一応スタッフで謝ったが、むしろすみません、と苦笑いで言われてしまった。

当然その業者にはクレーム入れました。全国チェーンホテルからのクレームだからか、一番偉い人と数名が詫びに来ましたが、こちらからの要求は「あの人にこのエリアの配送させないでください」だけ。
ローテーションみたいだったから無茶言ったかもしれないけど、お前らも客商売だしコッチも客商売だろーが、転職した今でも時々思い出すと腹立ちますね。

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