コンビニで揉めてしまいました。
先日コンビニへ行ったときにレジの店員さんがボソボソとした声だったので、「接客業はもっとハキハキしゃべらないと!」とアドバイスしたのに返事だけで変わりませんでした。
だから少し熱くなってしまい、お客様からお金をいただく、即ちお給料をいただくのだという意識を持って仕事に取り組むべきだと言ったら無視された上に後ろの客から文句を言われて恥ずかしい思いをしました。
本部にクレームを出したほうがいいですか?
18/06/21 12:36 追記
🔰でもいいが逃げないで話し合いしろ。
荒らしは全て説教してきたつもりだが、これからは指導してやる余裕もないからそのつもりで。
いい加減にしなさい。
私も態度が悪いコンビニ店員は嫌いだけど、主さんのしたことはただの自己満足だと思います。
注意するなら、「声が小さくて聞こえないですよ」と一言言えば済む話。
店長や社員がそのバイトを注意指導するにしても、客が切れたタイミングか、休憩や終業のタイミングで、バックヤードに行って、となると思いますよ。
お客様を待たせない、お客様の前で注意や叱責をしない、それも小売りや接客業なら当たり前のことだと思います。
主さんがしたことはバイトに恥をかかせ、ほかの客に不快な思いをさせただけです。
それに本部にクレームを入れるにしても、正当な行為だと思うなら録音など気にしないはずです。
どんな客が何を訴えて電話してくるのか、企業側には分からないのだから、最初に録音すると伝えるのは、現代の企業では常識だと思います。
ご意見ありがとうございます、は電話を受けた人がちゃんと言うと思いますけどね。
スカット て テレビ見てみなよ。
主さんと似た様なみたい行動してる人の話しがいっぱい実演されてるから、参考になるよ。後ろに人が並んでたら、
聞こえなきから、大きな声で言って!
聞こえない。と 一言短く注意して レジ済まして帰るのが大人の対応だ。接客指導は、そのコンビニの店長や社員がする事で 主の仕事じゃ無い。僅か高校生位のバイトにネチネチ怒るのは、道理が違う。未だ新人のバイトさんかも知れないしこれから、改善する可能性もあるのに許せない。他のお客を待たせて不愉快な思いさせた主が反省しろ!無駄な時間は、Time is moneyです。そのお店が気に入らないなら、これからは、違う店を利用したら 良いだけ。それも理解したら
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