クレーム扱いをされてしまったのですが…
この日までにお願いしますという期限は、お客側にどんな事情があっても
それを過ぎたら聞き入れて頂けないのが普通ですか?
16/02/24 11:03 追記
世間知らずのために、常識なのかもしれませんが分かりかねます。
表現の立ち位置が分かりにくいです…。
主は客側?
店側?
期限は何の期限ですか?
客側で返品なりを期限が過ぎてからする場合は、自己責任の部分が大きいですが、品物になんらかの問題があったなら、クレームというよりは、きちんとした理由になるので交渉の余地はあるかと思います。
単に、客側の一方的な事情であるなら、返品しようがキャンセルしようが、お金は戻らないと考えるべきかと思います。
逆に、契約上の問題があるなら違約金なり払う立場になったりもします。
店側の人間が客に要望とかは、むしろおかしいけれど、ダブルブッキングや、もっと上客がいてそちら優先というならば、それ相応の償いをしなければ和解は成立しないと思います。
どっちにしろ、曖昧すぎて何を聞きたいのかすらわかりません。
期限を過ぎたらアウトは当たり前。と答えるしかない。
あとは、謝罪や、誠意をどう示して理解してもらうか?しかない。
要するに、相手をしてもらえるかは、主さん次第かと?
内容分からなすぎだから、置き換えてみよう
貴方は友達に頼まれてその日じゃなくちゃいけない約束をしてましたが
当日友達は待ち合わせに現れずに音信不通
貴方は友達が約束を破ったせいでその日じゃなければならない事が出来ませんでした
後日友達から電話が来て
「あの日はどうしても都合がつかなくて行けなかったごめん」
、と言い訳を言われました
貴方は言いました
「連絡くらい出来なかったの?約束したから待ってたんだよ。いくら理由があっても……もうそれはその日じゃなきゃ出来なかったからこの話はなしね」
すると友達は
「えっ何でなし!?今からでもいいじゃん!理由言ったでしょ?しょうがなかったでしょ?数日ずれたくらいで何でもう無理なの?何とかしてよ!融通聞かないな」
って感じですかね?
自分がされたらどうですか?
私なら疎遠になりますね
内容分かりませんから、ピッタリこなくとも、だいたい当てはまるんじゃありませんか?
主さんスレ立てっばしは、いくら自分の思う様なレスがつかなくても、ダメだよ。
最近は、こう言うスレ放置のスレ主多いな。
出てくる気無いなら、皆んなに一言お礼言ってスレ閉鎖やレスが付かなくする様にするとかもしない所から、人には、いい加減に見られてしまうよ。せめてこの日までにお願いします。と言われてるなら無理なら、その理由位は、相手に連絡しなきゃね。貴方も連絡無しに友達から、待ってたのに一言も無しに約束破られたり期限決めてお金や物をどうしてもと頼まれて貸したのに連絡無しで返してくれ無かったりしたら、嫌じゃ無いかな?
そう言うことされたら、2度と関わりたく無いし文句も言いたくなるよね?期限を守らないのは、約束を破ると言うことだよ。よく考えようね。
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