化粧品売り場で…
私は某ブランドのファンデを愛用していて、無くなりそうだったので仕事の前に買いに行きました。
スタッフは三名いて、全て接客中。一人既に番号札を持って待っている方がいました。
接客中だったスタッフが、番号札を渡しに来て何か気になるものございますか?と言われたので、○○が欲しいんです。と商品名と色番も伝えました。
少々お待ち下さい。と言われた直後、一人が接客を終えて先に来ていた方に付きました。
この人も買いたいもの決まってるのかなぁと思いきや、初めて来たようで何も決まってない為、1から始まり明らかにこれからメイクに入るであろう流れになりました。
他の二人もメイク中。。
えーーっ⁉⁉
買いたいの伝えたのにこっから待たされるの⁉⁉
確かに番号はあるけど臨機応変って無いの⁉⁉
😭😭😭
って思ってビックリしました。
しばらくすると、今から出勤というような三人のスタッフが来たのでようやく会計が出来たのですが…
それとも毎回カウンセリングしなくてはいけないんですかね?
新しいレスの受付は終了しました
店員の接客がなっていない。頭の中で把握もしていたはずです。買うと決まっている主さんをキープしておきながら、片側で売上に繋がる客を逃さないだけのこと。
本当に主さんお気の毒でした。
そういう時は、再度、きっぱりと声をかけてもよいかと。声をかけさす店員も店員ですが。
回答ありがとうございます。
商品はカウンセリング用のサンプルが並べてあるだけで、商品はストックから出すといった感じです。
百貨店なのでレジも、別な所にあってスタッフが会計所に行ってまた店に戻ってくるといった感じです。
後から出勤してきた対応してくれたスタッフは、私が商品決まってるのに待たされていた事に気付いた様子で、機敏に動いて大変お待たせして申し訳ございませんでしたと言われました。
スタッフ側の番号札には私が伝えた品番を書いた付箋が貼られていたのだから、機転をきかせてすぐに終わる方から接客すべきではないかと思います。カウンセリングなんて一時間かかる場合だってあるんですから…
これって化粧品売り場に限らず…ですね。
マニュアルはどこでもありますが、個人の臨機応変さが求められるのは当然だと思います。
きちんと対応が出来ていればカウンセリング中のお客様も、気分を害されることもないでしょうし。
新しいレスの受付は終了しました
教えてご相談総合掲示板のスレ一覧
疑問・相談・質問全般はこちら
- レス新
- 人気
- スレ新
- レス少
- 閲覧専用のスレを見る
-
-
気持ち悪りぃ0レス 87HIT 匿名さん
-
借金0レス 50HIT 社会人さん
-
結婚で姓を変えることについて3レス 72HIT 聞いてほしいさん
-
小型犬のトイレを家の中でさせたい2レス 118HIT おしゃべり好きさん (♀)
-
娘が結婚して泣く母親の心理は?4レス 100HIT おしゃべり好きさん
-
もし、あなたがこの立場だったらどうしますか?
別に付き合ってもいいと思うけど? コクられたんでしょ? 卒業して5…(匿名さん7)
7レス 154HIT 匿名さん -
障害者を見せ物にするのは許せない!
No.317 24/05/09 16:11 トド君 ( WKisye…(トド君)
6レス 310HIT おしゃべり好きさん -
一日中喋ってばかりの奴ら
数ヶ月我慢してました。他の人も迷惑してます。(教えてほしいさん0)
3レス 101HIT 教えてほしいさん -
旦那と不仲の義母を呼ぶことについて。
失礼だけど主さんのご両親は、ご健在?(匿名さん3)
3レス 138HIT 匿名さん (50代 ♀) -
周りに馴染めない
タイトルとやっていることが違うよね (お友達になりましょう)なら…(トド君)
6レス 196HIT おしゃべり好きさん
-
-
-
閲覧専用
ミクルの共感7レス 123HIT 第三臓器 (30代 ♂)
-
閲覧専用
私がおかしい?2レス 74HIT 学生さん
-
閲覧専用
デートの時のご飯代16レス 364HIT 匿名さん
-
閲覧専用
「財産は長男へ」娘に伝えたら・・・15レス 327HIT 相談したいさん
-
閲覧専用
仕事のモチベーション6レス 95HIT 聞いてほしいさん (♀)
-
閲覧専用
デートの時のご飯代
主さんの収入が低いことも一人暮らしなことも、それはなんの関係があるのや…(通りすがりさん16)
16レス 364HIT 匿名さん -
閲覧専用
ミクルの共感
色んなご意見がありますなー ちょっと参考になりましたわ 皆さん回答…(第三臓器)
7レス 123HIT 第三臓器 (30代 ♂) -
閲覧専用
私がおかしい?
ありがとうございます。(学生さん0)
2レス 74HIT 学生さん -
閲覧専用
「財産は長男へ」娘に伝えたら・・・
2年前のスレに、レスしたから覚えてました。 今回のは、スレ主さん…(匿名さん13)
15レス 327HIT 相談したいさん -
閲覧専用
ダビングしたDVDがカーナビで見れない
ありがとうございます。 VRフォーマットで処理になっています。(おしゃべり好きさん0)
6レス 180HIT おしゃべり好きさん (30代 ♀)
-
閲覧専用
サブ掲示板
注目の話題
-
婚約者と別れました
婚約者と別れました 先週彼とお別れし、一昨日彼が荷物を取りに来た際、体を求められ、とりあえず告白し…
32レス 2128HIT 恋愛初心者さん (30代 女性 ) -
この場合の気遣いが分からない…
1月から付き合い始めた6歳年下(30代)の彼氏に「帰れ」と言われ今日は帰ってきました。 私が彼の家…
17レス 465HIT 知りたがりさん (30代 女性 ) -
どうしたら幸せになれますか?
長文になります。 付き合って9ヶ月の彼女がいます。私は29歳、彼女は27歳です。出会いはマッチング…
10レス 320HIT 恋愛したいさん (20代 男性 ) -
友達いなくなった
妊娠し子どもが産まれたのですが仲良くしていた友達2人に妊娠中に報告をしました でも子どもが産ま…
21レス 559HIT 相談したいさん -
仕事が長続きしない原因
アラフォー子持ち主婦です。 仕事が長く続きません。 本当はひとつの職場で腰を据えて長く働きた…
11レス 235HIT 匿名さん (40代 女性 ) - もっと見る