障害者向けホームヘルパー
私には目の不自由な兄がいます。
兄は自立した生活がしたいと、実家を出て一人暮らしをしています。
生活には障害者向けのホームヘルパーを利用しています。
実は先日、その兄の家に遊びに行ったときのことなのですが、風呂場の洗面器にカビが生えていて、トイレにはゴキブリの死骸が転がっていて、寝室はホコリまみれでした。
兄にそのことを伝えると、「見えないから気づいていない」とのことでした。
ヘルパーは週に1~2回来ているようです。
主に掃除をしてくれているというし、サービス提供記録を見せてもらうと、「掃除をしました」と書かれてあります。
(兄は目が見えていないので、その内容を読めないようですが、兄の印鑑が押されています)
兄には、一人暮らしをするなら、今のヘルパーには辞めてもらって、民間の家事代行サービスを利用してはどうかと提案しました。
でも、やはり疑問があります。
目の不自由な人向けのホームヘルパーって、この程度のレベルなのでしょうか?
お金をもらって働いているのに、目の不自由な人の家に行って、ホコリを取ることもしないのでしょうか?
兄からは、普通に掃除機をかけているだけだ、と聞いています。
公費負担でやっているはずなのに、税金の無駄遣いじゃないのでしょうか?
(兄は収入があるので、自己負担もあります)
ヘルパーを派遣している会社(社会福祉法人)の責任者にクレームを言ってはどうかと思ったのですが、驚き呆れたことに、その責任者が主に訪問しているそうです。
責任者以外が訪問することもあるようですが、その責任者が最もひどいのだとか…
介護を受けておられる方、あるいは事情をご存じの方、ご意見をお聞かせください。
報告が遅くなり申し訳ありません。
皆様、ありがとうございます。
15日の夜に兄に電話して、ヘルパーを派遣している会社にクレームを入れても意味が無さそうなので、福祉事務所に相談する方が良いのではないかと伝えました。
契約内容は、どこを掃除するとは書いておらず、快適な生活ができるように清掃を行うといった趣旨の記載があります。
浴槽は掃除するが洗面器は洗わない、とか、寝室のホコリはそのままにします、とかは、書いてありませんでした(常識ですけど…)。
もともとは一生懸命やってくれるヘルパーもいたようですが、会社と上手くいかないなどの理由で辞めてしまわれたそうです。
兄もこの人達が気に入っていたので、「いいヘルパーはみんないなくなった」と残念そうでした。
そして昨夜、兄から連絡があり、昼間に福祉事務所へ電話で相談したようです。
兄から聞いたところ、福祉事務所の方も驚いておられた感じだったようですが、現状を確認する必要があるとの返事があったとのことで、相談員だったか支援員だったか、正確な名前は忘れましたが、ケアマネージャーみたいな感じの人が、ヘルパーが来る日に兄の家を訪問し、状況を確認するとのことでした。
「たぶん来週になるだろうが、ヘルパー派遣の日に、調整して見に行くようにします」と言われたそうです。
私が気になっているのは、その人が来ているときだけ、ヘルパーがしっかり仕事をするんじゃないか?ということです。
それを昨夜の電話で兄に言ったら、「そうだよね…」と言っていました。
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