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ｿﾆｰ製携帯 & auのｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ最低～💦

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浪花のジョー（ ♂ XyTHl ）
13/11/24 08:11(更新日時)

au & ｿﾆｰ最低～💦 突然LCD画面点灯しなくなり真っ暗(完璧な断線😲)…修理出したら関係無い筈なのに、保護ﾌｨﾙﾑ剥され…ｵﾘｼﾞﾅﾙの画面ｺｰﾃｨﾝｸﾞがﾑﾗﾑﾗに剥離されて返却された‼(画面は線交換したから点灯しますｹﾄﾞ)…ｸﾚｰﾑしたらｿﾆｰは「うちじゃ有りません…お客様手元で壊したんでは？この破損も別途有償修理と成ります」だって…

自分達で修理時に壊しといて、ｸﾚｰﾑしたら「知らん」で応じず修理代要求って…自分で仕事作っといて金取るってどう言う事⁉

auも「ﾒｰｶｰがそう言ってますから…私もおかしいとは思いますが…どうにも成りません…」だって😲

ﾊｯｷﾘ言ってﾒｰｶｰは信じるけど、客のｸﾚｰﾑや説明は信じられませんって…嘘つき呼ばわりされてるのと同じ状態です😨
…破損させられて…そんな態度で応対され…不愉快以外の何物でも無いです😤
線交換するだけでも2週間掛かり不便だったのに…ｸﾚｰﾑでまたまた1週間以上手元に携帯無しで目茶苦茶不便を強いられ😥…

良く両社とも顧客満足度とか言うもんだぁ～😱
(彼らにとって泣き寝入りする客は上客…ｸﾚｰﾑする客は皆悪質ｸﾚｰﾏｰ扱いみたいです😥)

もし複数のｷｬﾘｱと機種検討されてるなら…auとｿﾆｰ製はｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ考えるなら私は絶対お勧めしません😥
(壊れたら修理出さずにｻｯｻと機種変するなら嫌な思いはしないかも(^_^;…)

あくまでも私の経験に基く個人的意見ですｹﾄﾞ…参考までに投稿しときますね☝

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No.2028974　13/11/23 03:16(スレ作成日時)

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No.1 13/11/24 01:11
使用済みﾃｨｯｼｭﾍﾟｰﾊﾟｰ ( 30代 ♀ 1OLjb )

私はｼｮｯﾌﾟに修理してもらいに行った時に、ちゃんと店員ｻﾝから『保護ﾌｨﾙﾑは修理の時に剥がすのですが、今剥がしてもよろしいですか？剥がした場合、保護ﾌｨﾙﾑは保証されません。保護ﾌｨﾙﾑが必要な場合はお客さまの方で新しく購入していただくしかありません。』みたいに言われましたよ。

その時にOKしたら目の前で剥がされましたが、剥がしたﾌｨﾙﾑを取っておいてくれたようで、ｽﾏﾎが戻って来たときに剥がしたはずの保護ﾌｨﾙﾑが綺麗に貼られていました。
新しい物ではなく私が使ってた保護ﾌｨﾙﾑでした。

店舗や店員ｻﾝによって、多少対応が違うと思います。

・修理に出したときに、店員ｻﾝから保護ﾌｨﾙﾑなどについて説明はされませんでしたか？

・ｽﾏﾎ購入時に、注意事項やﾁｪｯｸ項目には書いてありませんでしたか？

No.2 13/11/24 08:11
浪花のジョー ( ♂ XyTHl )

>> 1 ﾚｽ有難う御座います🙇 今回窓口shopさんも困られてる状態です。確かに修理時約款に申される"保護ｼｰﾄ"の件はｱｯｼも店員さんも知ってました。ただ…2人共「ｺﾚ断線ですね💦」って事で店員さんも「上手くすれば線交換(液晶関係なし)…最悪液晶その物交換ですね…」って事で「保護ｼｰﾄどうします？線交換なら多分触らないし、液晶交換なら一緒に破棄されちゃう事事も有りますｹﾄﾞ…」➡「保護ｼｰﾄは処分して貰って良いょ。新しい予備持ってるから😃」って事で敢えて触らずに出しました。

今問題に成ってるのは…実際戻って来たら…作業は断線で線交換でしたが…何故か触らなくて良い筈の保護ｼｰﾄがずれ、ゴミ噛み(気泡噛み)だったので、店員さんも「すいません💦何で触ったんだろう💦」➡「いいょ(^_^;…後で貼り直すから～」だったんでしが…実はこんな事に成っちゃってました😥
(店員さんもｸﾚｰﾑ持込みで説明したら…「ﾋｪ～😱💦何じゃこりゃ～💦すいません💦良く言っときます🙇」と)

っで…その後auの修理受付部署から電話が掛かって来て…
(1)ﾒｰｶｰ(ｿﾆｰ)は保護ｼｰﾄは触って無い…知らんと言ってます。(客が勝手に剥したと…)
(2)保護ｼｰﾄの粘着力(強過ぎ?)で液晶表面のｺｰﾃｨﾝｸﾞと更には割れた際に飛散するの防ぐ保護ﾌｨﾙﾑが浮いた。
(3)auはﾒｰｶｰがこう言ってる(客の責任だ！)からｸﾚｰﾑ認められず有償修理の案内に成ります。
です💦

何かおかしいと思いません⁉
そもそも保護ｼｰﾄはshopで売ってたのを携帯と一緒に買ったんですし😥 貼っちゃ駄目なら何故au shopで一緒に売ってんでしょう⁉ ちなみに取説には確かに貼った場合にﾀｯﾁﾊﾟﾈﾙ機能が正しく作動しなく成る場合が有る…と免責の言葉書いてますが…ｺｰﾃｨﾝｸﾞやﾌｨﾙﾑ破損の様な事書いて無いし😥…常識的に…保護ｼｰﾄの粘着力ってそんな強く無いですょ💦もしそんなんで剥離するなら…ﾔｯﾊﾟそもそもが設計/製作不良って思いませんか❓ でもｿﾆｰもau修理窓口も「あんた&保護ｼｰﾄが悪い」論調です😥