グレイルの商品のトラブル。

レス3 HIT数 138 あ+ あ-


2024/10/16 15:48(更新日時)

GRLで服を購入したのですが、木屑のような虫のような?ものがたくさん付着しておりました。 なので、グレイルのお問い合わせメールに木屑か虫か分からない商品画像を添付して送りましたが、下記のような返信でした。
ありえなくないですか?

「お問い合わせの商品はナチュラルな風合いを出すために漂白などがかけられていない状態の綿の葉、茎などの枯れた部分が細かく残った<生成り晒し系の生地>を使用しております。

誠に恐れ入りますが、ご指摘いただいた箇所は生成り生地の性質上発生しうる仕様の一環にあたるため、製造上の不備ではございません。そのため、商品不備としての対応はできかねます。」

諦めるしかないのでしょうか?

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No.4157835 (スレ作成日時)

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No.1

消費者センターにものを持ち込んで相談することをお勧めします。

No.2

元の画像の商品のリンクはってくれる?

No.3

送料は負担して、イメージと違ったという理由で返品するとか

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