Amazonにログイン出来ない

レス5 HIT数 282 あ+ あ-

藍（ 30代 ♀ BzSK4 ）
2024/07/16 19:19(更新日時)

ずっと普通に使ってたAmazonのアカウントが入れなくなり、ログインしようとすると画像の画面になります。

しかし送信ボタンを押しても、ワンタイムパスワードがどこにも届かず、再設定すら出来ないので何も出来ません。(メールボックス、迷惑メール、ショートメール全て確認しました)

カスタマーサービスに電話して確認してもらうと、エラーが出てしまうのでアカウントを見れないと言われてもうお手上げ状態です。

新しいアカウントを作るしかないですか？
その場合、今までアマプラ登録してたので、新しいアカウントでも登録したら二重に支払いすることにならないでしょうか？

ご存知の方いらしたら教えていただきたいです、よろしくお願いいたします！