レジで大揉め。どちらが正しい？

>> 4 おばさんは『空いた列の横』に居ました。 ちょっと表現が難しいのですが、列ではありません。 レジ横の乾電池や備品が置いてある位置いました。… あーー、なんか中途半端な位置で、レジ待ちなのかなんなのか？みたいな感じで立ってたのかな？

だとしたら、ちゃんと列に並んでいるママさんにお声がかかるのが正解なのかも。

そういう場面って結構ありますよね。銀行のATMでブチギレてるサラリーマン風の男性、スーパーのレジでゴネるおばさま。その場の空気を一瞬で凍らせるパワーにはまいりますね。

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誰から見てもオバサンが悪いのは分かるんです。
ただ後ろに並んでる方にも迷惑になりますから
短時間に事を収めるのが出来た店員です。

若い女性のフォローは、まず
申し訳ございません。次にお並びください。
と言って、
若い女性の番になったら
大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございます。

と言いますね。

ゴネる人を後回しにすると
時間ばかり掛かり
迷惑になる客が増えるだけですから。

優先したオバサンには
帰り際に
レジに並んでた方が
優先になりますので次回から
そのようにお願いします。
と
言っておきます。

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私だったら若いお母さん優先しますね。
元レジ係からすると
店員が○番（レジ）開放お願いしますと
アナウンスを入れた時点で
○番に流れてくるお客様がいますが
そのレジが行列ができた為にヘルプを呼んだに過ぎないですし。
その列に並んでいた、お待たせしているお客様優先です。
なのでレジに行く前にそのヘルプがあったレジに行きカゴを○番まで持っていきます。
これは私の持論ですが、文句言われたことがないからな〜
流れてきたお客様も理解がある方ばかりだったので、どうぞどうぞ！と前に入れてくれていました。
何事も思いやりですよね。

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たくさん並んでるから、隣のレジをあけたわけですから、並んでた人を優先した店の対応は当たり前ですよね。
おばさんも並べばよかったのに、と思いました。
まあ、その方は混んでるときは、いつもそうやってるのかもしれませんが。
他の人が並んでても並ばず、あきそうなレジの横で、待ってるのかな、と。
だから、「普段はうまくいくのに」と怒ったのかも。

しかも周りの目があっても、店員さん怒鳴るなら、ちょっと…。
巻き込まれなくて良かったですね。

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応援レジに入った担当が正解ですよ。
そのおばさんは割り込みです。

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>> 8 機転の効く若いお母さんなら面倒なので オバサンに譲りますね。 たぶんオバサンはゴネれば自分の意のままに通る生活を続けてきたんでしょうね。… > 失礼しました。お待ちいただいていましたらどうぞ御先に。
と言い.若い方にも申し訳ございません。次にお願いします。

これが言えたら丸く収まっていましたよね！
ただ、若いお母さんをフォローする訳ではありませんが、レジ係が出てきてカゴを持っていってしまったので、あのタイミングだと「お先にどうぞ」は言えなかった気がします。汗
少なくとも私だったら言えなくて、やはり若いお母さんと同じで板挟みになってたと思います。

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>> 6 たまにあるけど、瞬時の出来事だから次だから待つをやっちゃうと、そうやって、ややこしい雰囲気が漂う事はある。 確かに瞬時の出来事でしたね！

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機転の効く若いお母さんなら面倒なので
オバサンに譲りますね。
たぶんオバサンはゴネれば自分の意のままに通る生活を続けてきたんでしょうね。
騒いだりするタイプは、それです。

ただ店側としては若いお母さんに譲れとは言えませんが、
こういう場合は
失礼しました。お待ちいただいていましたらどうぞ御先に。
と言い
若い方にも申し訳ございません。
次にお願いします。
と言いますね。

• << 10 > 失礼しました。お待ちいただいていましたらどうぞ御先に。 と言い.若い方にも申し訳ございません。次にお願いします。 これが言えたら丸く収まっていましたよね！ ただ、若いお母さんをフォローする訳ではありませんが、レジ係が出てきてカゴを持っていってしまったので、あのタイミングだと「お先にどうぞ」は言えなかった気がします。汗 少なくとも私だったら言えなくて、やはり若いお母さんと同じで板挟みになってたと思います。

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>> 3 待ってたおばさんより並んでたお母さんを優先したんなら、正しいのは後者なんでしょう。 レジ係がそう判断したんならそれが答えかと。 私達は知らないルールがあるのかもですね！

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たまにあるけど、瞬時の出来事だから次だから待つをやっちゃうと、そうやって、ややこしい雰囲気が漂う事はある。

• << 9 確かに瞬時の出来事でしたね！

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>> 2 正直そこまでゴネたら若いお母さんが譲れば沈静化したので そのオバサンが一番ヤバいけどめんどくさいよりかは良かったと思います。 やべっ… 私が見てる限りでは、若いお母さんは被害者ですね。
レジ係の方が買い物カゴ持って行き、パパッとバーコード打ち始めてしまったので(^◇^;)
そのお先にどうぞっていう間も無かったと思います。
そして、若いお母さん、おばさん共に結構な量の買い物されていたみたいです。

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>> 1 「1番にそのレジに並んだ人」 は、どなたでしょうでしょうかね？文面からすると、おばさまかな？ 普通は、並んだ順になるんじゃないで… おばさんは『空いた列の横』に居ました。
ちょっと表現が難しいのですが、列ではありません。
レジ横の乾電池や備品が置いてある位置いました。私もおばさんがレジ空き待ちしてる感じだなーとわかりました。
ただ、その列の並びの矢印上には居なかったんですよね。

レジ係の方はそのおばさんが会計待ちで待っていたとは思って無かったんだと思います。
あるいは、レジのルールがあって隣りの列の最後尾が最初だと決まっているのかも。

• << 16 あーー、なんか中途半端な位置で、レジ待ちなのかなんなのか？みたいな感じで立ってたのかな？ だとしたら、ちゃんと列に並んでいるママさんにお声がかかるのが正解なのかも。 そういう場面って結構ありますよね。銀行のATMでブチギレてるサラリーマン風の男性、スーパーのレジでゴネるおばさま。その場の空気を一瞬で凍らせるパワーにはまいりますね。

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待ってたおばさんより並んでたお母さんを優先したんなら、正しいのは後者なんでしょう。

レジ係がそう判断したんならそれが答えかと。

• << 7 私達は知らないルールがあるのかもですね！

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正直そこまでゴネたら若いお母さんが譲れば沈静化したので
そのオバサンが一番ヤバいけどめんどくさいよりかは良かったと思います。

やべって思った瞬間にお先どうぞって譲れば一瞬で話はすみますからね。
本来ならお互いが譲り合ったらどちらが先でも後でも気分よく円満だったと思います。

• << 5 私が見てる限りでは、若いお母さんは被害者ですね。 レジ係の方が買い物カゴ持って行き、パパッとバーコード打ち始めてしまったので(^◇^;) そのお先にどうぞっていう間も無かったと思います。 そして、若いお母さん、おばさん共に結構な量の買い物されていたみたいです。

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「1番にそのレジに並んだ人」

は、どなたでしょうでしょうかね？文面からすると、おばさまかな？

普通は、並んだ順になるんじゃないでしょうか？（おばさまは、レジが動いてない時から、そのレジに並んでいたの？そこがよくわからないけれど）

• << 4 おばさんは『空いた列の横』に居ました。 ちょっと表現が難しいのですが、列ではありません。 レジ横の乾電池や備品が置いてある位置いました。私もおばさんがレジ空き待ちしてる感じだなーとわかりました。 ただ、その列の並びの矢印上には居なかったんですよね。 レジ係の方はそのおばさんが会計待ちで待っていたとは思って無かったんだと思います。 あるいは、レジのルールがあって隣りの列の最後尾が最初だと決まっているのかも。

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