毎回予約入るたびに吐き気
私はカット専門店に務めています。お客様の中に毎回誰が入客しても口コミで悪口を書く人がいます。
安売りだからか素人みたいな店だの下手だのもう行きたくないだの。
でも毎月ちゃーんと来店して帰っては悪口書かれます。
正直営業妨害だし、スタッフもやる気なくなるし、誰も入りたがりません。
かと言って来るなとは言いにくいです。
下手で嫌な店なのに悪口言うのに来店する意味がわかりません。
私達どうしたらいいですか?
口コミ見て新規のお客様は来られるのでそのコメント見てやめる人もいるかもしれませんし、
不安そうに来られる方もいます。
口コミ見て心配したけどいいお店で良かったと言っていただくことも増えました。
クレーマーの予約入るたびにみんなで嫌な思いをしてます。
何かいい方法ないですか?
>> 3
毎月きちんと叱咤激励を下さるリピーター様のお声です!私達スタッフはこのような叱咤激励にも誠心誠意コストパフォーマンスでお応えできるよう、日々…
ありがとうございます!!
逆の発想!新しいですね!
元気があってよさそうですが逆に図にのってひどくなりませんかね(笑)
- << 10 再回答で失礼しますが、俺も客商売の自営業で評判は非常に大事なんですね。で、固定客の中にやっぱり文句っていうか、顔合わせる度に苦言を言う人はたくさんいる訳。でも他にいかないでそのまま付き合ってる客。嫌ならやめればいいのに!ってやっぱり思うんです。 ふと思ったことは、その客にも〝やめられない理由〟みたいのはあるんだろうなって。そのクレーマーも主さんの店じゃないとダメな理由があると思う。 俺の提案でどちらに転ぶか責任は持てませんが笑、自分の声が届いていることを知って嫌な気になる人はそんなに居ないと思います。 エスカレートするなら、それから出禁でも遅くないと思いますよ。
>> 6
ありがとうございます!!
逆の発想!新しいですね!
元気があってよさそうですが逆に図にのってひどくなりませんかね(笑)
再回答で失礼しますが、俺も客商売の自営業で評判は非常に大事なんですね。で、固定客の中にやっぱり文句っていうか、顔合わせる度に苦言を言う人はたくさんいる訳。でも他にいかないでそのまま付き合ってる客。嫌ならやめればいいのに!ってやっぱり思うんです。
ふと思ったことは、その客にも〝やめられない理由〟みたいのはあるんだろうなって。そのクレーマーも主さんの店じゃないとダメな理由があると思う。
俺の提案でどちらに転ぶか責任は持てませんが笑、自分の声が届いていることを知って嫌な気になる人はそんなに居ないと思います。
エスカレートするなら、それから出禁でも遅くないと思いますよ。
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