携帯の契約について

Question

某携帯会社のショップに行き機種変更してきました。
端末を分割払いにしてプランも見直し1番安く組んでもらいました。
携帯カラーは1色しか在庫がなく、欲しいカラーは1ヶ月後の入荷と言われたので、製造が追いついてないのかなと思い仕方なく在庫のあるカラーを購入し、最終確認で料金が1番安いか再度確認してサインして契約してきました。
帰ってその日に、機種のことでネット検索すると、そのショップと同じ携帯会社の公式オンラインショップが出てきたので見てみると、携帯端末が10%も安く、欲しいカラーの在庫もあり、機種変もオンラインでできると知りショックを受けました。
在庫もなく、1番安いと言っていたのに話しが違うと思いすぐに店舗に行きそのことを伝え、事務手数料は対応してもらったのでそのまま払うから契約は一旦キャンセルできないか聞くと、それは説明不足に当たらないし、オンラインとショップは別なのでわざわざオンラインのことまで伝える義務はないと言われどうにもできない、という回答でした。。
若干逆ギレされたので尚更ショックで。
私が事前に下調べしていなかったり、無知だったと言われればそれまでです。。

小さな子供の育児中で店舗に長時間いることが難しいく、店舗に寄って予約取り一度は子供の幼稚園が休園したので、再度店舗に行って理由を言い予約変更してもらった時も、オンラインでできることなんて一言も教えてくれなかったです。
在庫カラーもあり、値段も安くでできるのに、
今考えるとすごい不親切だなぁとおもいますが、そんなものでしょうか？
その店舗の売上のことしか考えてないのだと思いました。でもそれが商売と言われればそれまでですが。
オンラインで機種変していたら2万程安くなったので、ほんとにショックで。。
今回は高い勉強会代だと思って泣き寝入りしかないですよね。。

匿名さん1 · Answer

そんなものですね。
お店に行って「通販ならもっと安いですよ。」なんて、お店の店員が言うとでも思いますか？
オンラインと直営店と代理店と…全て違います。
次からは自分でよく下調べした方が良いと身を以って学べたと思いましょう。

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