宅配業者の対応について

Question

先ほどの話です。

私はリビングで子供を寝かしつけて、お昼の用意をしていました。

するとインターフォンが鳴り、確認すると宅配業者の方でした。
「少々、お待ちください！」と言い、料理中だったのでガスコンロの火を消し、マスクをし、印鑑を手に向かう途中で、またインターフォンが鳴り「◯◯さーん、宅配でーす！」と声が聞こえました。

ドアを開けると明らかに不機嫌な業者さんが「印鑑…ここ。」と一言いい、捺印すると去っていきました。

まず、私が言いたいのは、うちはマンションでオートロックなんです。
この時期はお歳暮ですから、同じマンション内の方の荷物もあったので、その方がエントランスのドアを開けたんだと思います。
恐らくドアを開けた住人の方は業者さんが来るまでに用意できていて、迅速に対応したんだと思います。
ですが、私は不意な事だったのでガスを止めたり、マスクを付けたりして玄関を開けるまでに時間が掛かりました。

このような宅配業者の対応って普通なのでしょうか？

匿名さん3 · Answer

繁忙期で忙しいのに、待たされたらイラッとくると思います。

その後の配達が遅れクレームになって、他の客から叩かれる状況が容易に想像できます。

最近はサイン不要で非対面でも受け取れるので、玄関先に荷物を置いているのをインターフォンで確認できたら、配達員にそのまま帰ってもらえば良いと思います。

匿名さん3 · Answer

追記です。

宅配業界の人員不足のニュース見たことありますか？

コロナ禍で荷物はかなり増えているのに人手不足なんですって。

なかなか大変な仕事だと思います。

そのうち運送料ももっと値上がりするようになるでしょうね。

匿名さん1 · Answer

ちょっとぶっきらぼうですね。
その宅配さん。

そんな人もいる、と割り切った方が良さそうです

教えたがりさん2 · Answer

宅配業者の対応として普通かと言われると普通ではないと思います
そういう人も居るって感じ。
今は配達ドライバーって沢山居ますから、普通とかないと思いますよ。

今は繁忙期なので、どこの配達ドライバーも忙しいんだと思います。
それにしてもそのドライバーの対応はひどいですね。
知り合いの配達ドライバーは、自分の忙しさはお客様に関係ないので、一切その態度は出さないって言ってますよ。
そういう人もいるので、その方が普通ではないです。対応悪いとでもクレーム入れて良いと思います。改善するかしないかは本人次第ですけど。もう配達に出ちゃうと見る人いないので、接客については本人次第なところなんだと思います。

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