図々しい客!2度来るな!
飲食店でお子様メニューありますよね?
あれって、ほとんど儲けが出ません。お子さんが来たら、大人も注文するから儲けが出るのです。
祖母、娘、3歳の子で来訪。お子様メニューを注文し、お子様のみライス、味噌汁、サラダ、ドリンクバー無料。
祖母と子供のお母さんは注文せず「子供の付き添いで、来てるだけ!」と。ここで嫌な予感…
ランチで忙しくなり、この家族の様子を見たら、祖母や母親が食べている。テーブルには皿がいっぱい、ドリンクもいっぱい。えっと見ていたら「なんかねー子供がたくさん取ってくるのよ。仕方ないから食べているだけなのよ!」と。
おそらく顔は引きつっていたと思います。
このお客さんの隣のテーブルを片付けていたら、さっきよりも皿が増えている。
祖母が「あなたさ、さっきからジロジロ見てるよね?私達がただ食いしていると思っているの?店長呼べ!」と。
さんざん言い訳して、会計は数百円でした…
この件をファミレスで働いているママ友に話したら、ドリンクバーとスープバーで同じ人物がやっていた!と。
こういう家族っているんですね…母親は一切話さず、祖母がまくし立てる役割のようです。
ここまで図々しい人達って、どういう思考なんでしょうか?
自分達が世界の中心で、物事は全て自分たちの思い通りになる、と考えているとか?
お客様は神様的な感覚もあるのかも?
そういう人種じゃないので分かりませんし、分かりたくもないけど。
私もサービス業してるんで色んなお客さん見てますが、こういう人達を見てると、彼らの心の貧しさを感じて怒り通り越して悲しくなります。
- << 6 私も悲しくなりました。 確かにお店のシステムは甘いのかもしれませんが、こういう客は稀です。 お店側の親切心を使った食い逃げです! 小さい子供を目の前にして、できるのが怖いです。 しかも、常習になっているのか?他のお店でもやっている。 前に子供のサラダ等を大人達が大量に食べていたので、追加させてき頂きますね!と話したら、大変な騒ぎになりました。 貧乏客よ!二度と来るな! 老害なのか?お子様メニューを注文しようとして、断ると家族総出で激怒していた奴!もう二度と来るな!
>> 1
要領がいいし賢いと思う
バイキングなんかもがめつい人多いし
皆そんなもんでしょ
バイキングしてがめついた結果…
トイレに間に合わず、洗面所とゴミ箱に大量の嘔吐物を巻き散らかして行きました…しかも謝罪なし。
私はその場にいませんでしたが、高校生アルバイトが泣きながら片付けしたそうです。
大人としてだらしない!
ドリンクバーを飲みすぎて、何度もトイレに行く人もいる。そしてトイレにこもる…
- << 33 40代ですが、トイレが近く尿漏れもするので(尿パット使用)単品、ドリンクバー問わず頻繁にトイレに行きます。 ファミレスなどトイレが視界に入るとつい漏れがないか気になってトイレに行ってしまいます。こもりはしませんが。 店の方からドリンクバー飲み過ぎて大人してだらしないと馬鹿にされているんですね。 トイレに行く回数多いとこんな風に思われていたのかと知ってショックを受けています。 食べ放題・飲み放題形式だと注文者以外はダメって注意書きない店があるのを始めて知りました。 事前に注意書きの記載があれば家族であれあからさまな注文者以外の飲食は注意や追加料金取れると思います。
>> 2
自分達が世界の中心で、物事は全て自分たちの思い通りになる、と考えているとか?
お客様は神様的な感覚もあるのかも?
そういう人種じゃな…
私も悲しくなりました。
確かにお店のシステムは甘いのかもしれませんが、こういう客は稀です。
お店側の親切心を使った食い逃げです!
小さい子供を目の前にして、できるのが怖いです。
しかも、常習になっているのか?他のお店でもやっている。
前に子供のサラダ等を大人達が大量に食べていたので、追加させてき頂きますね!と話したら、大変な騒ぎになりました。
貧乏客よ!二度と来るな!
老害なのか?お子様メニューを注文しようとして、断ると家族総出で激怒していた奴!もう二度と来るな!
お子様のみしか食べないのは事情もいろいろあるので構わないと思いますが、
ドリンクバーやサラダバーなどおかわりはご本人しか利用できないようになっている所が多いと思います。そういう注意書きもよく見ますし、注文時に説明する所もありました。
ドリンクバーも頼んでいない人が利用するのを防ぐ為に、同時に幾つものコップを使わないよう注意書きされてたりもします。
ですので、そういうルール違反してるのは見た事ありません。
(味見で一口こっそり分けてもらう程度はありそうですが)
もしそういう注意書きとご案内をお店でしていないなら線引きがない為文句は言えませんし、もし注意書きもご案内も予めしていてそのような事があるなら、店長やホールを仕切っているスタッフが食べる前に速やかに「申し訳ございませんがそのような決まりですので・・・」と御断りしお皿を下げさせてもらうと良いと思います。
チラチラ見るのは、空いた皿等を下げるためです。そのお客さんもやましいことをしているから気になるのでしょう。でも、あんなお客さんは初めて見ました。
丁寧に説明出来ないのはトラブルがあったからだそうです。
捉え方次第なんでしょうね。
食い意地張って、見ていて見苦しいです。親子揃って食い逃げ同然の行為!恥ずかしくないのでしょうか?
あと、もう一つ思い出しました。店長対応だったのですが、お子様メニューのハンバーグが写真と違う!こんなに小さいのか!と騒ぎまくって、新しいハンバーグを出したそうです…新しく出したら「私はそう言うつもりで言った訳ではありません」と。
もう二度と来るな!貧乏客よ!
図々しい通り越して犯罪。
どう見ても意図的なものでしょ。
店長は不在だったの?
家族分のサラダやドリンクバーを請求。
それに応じないなら警察を呼ぶ。
許してるから繰り返す。
- << 23 私も犯罪だと思います。お子さんの食べられる量ってだいたい分かるものですし、 その無銭飲食バーサンふたり、自分たちのしている事が、明らかに社会のルール違反と分かっていてモグモグ食ってたなら、 その時点で店長読んで、困ります、と注意してもらい、二度としないと誓ってもらわないと、またドロボー飲食しますよ。 いるんですね、お子さんだしにして、この子がこの子がと、自分たちがコソコソお金払わないでタダ食いして、厳密に言えば犯罪なのに逆ギレする不届き者が。 許してはいけません!😠
>> 21
図々しい通り越して犯罪。
どう見ても意図的なものでしょ。
店長は不在だったの?
家族分のサラダやドリンクバーを請求。
それに応じない…
私も犯罪だと思います。お子さんの食べられる量ってだいたい分かるものですし、
その無銭飲食バーサンふたり、自分たちのしている事が、明らかに社会のルール違反と分かっていてモグモグ食ってたなら、
その時点で店長読んで、困ります、と注意してもらい、二度としないと誓ってもらわないと、またドロボー飲食しますよ。
いるんですね、お子さんだしにして、この子がこの子がと、自分たちがコソコソお金払わないでタダ食いして、厳密に言えば犯罪なのに逆ギレする不届き者が。
許してはいけません!😠
>> 27 主さんが求めてた答えではないかもしれませんが、接客を少し変えるべきだと思います。ダメな事はダメ、そうじゃない事は嫌な顔せず対応する。きちんと接客ができていれば殆どの客は怒鳴り散らしたりしません。私は実際にクレームや怒鳴られた事がありません。いつも怒鳴りちらす人やめんどくさい客の時はいつも宜しくと頼まれます。お客様にこの人には何も言えないと思ってもらえれば良いんです。これからはお客様が神様ではなく、店がお客を選ぶ時代でもあると思いますが、店側の対応でお客が決まるとも言えると思います。たとえ親が子の分を食べていたとしても見過ごしましょう。なんなら笑顔でお皿でも下げてあげて下さい。そういう人達にも少しくらい良心はあるはずです。もしなければ本当に犯罪者ですね。そういうお金のないお客さんより、きちんと見合った金額を払ってくれるお客様を増やしましょう。
ファミリーレストランでも、フリードリンクでも、下げてから持ってきてくれるお店もありますよね?
そうしないのは、たぶん人件費かかるからだと思いますよ。
下げる人、新しいのを持っていく人。
もちろん一人の人がやる事も出来ますが、店の中のお客さん全員がおかわりの度に呼ぶシステムにするなら、バイトの人数も増やさないといけないから、人件費がバカにならない…
それならセルフサービスの方がいい、って、いう経営者の考えなんでしょうね。
それならせめて、1つの注文につきお皿やコップはそれぞれ1つにすればいいのにね。
そしたら、一回ずつ食べてからになるからそこまで派手にやられませんよね。
コップやお皿もセルフにしてるから、恥ずかしくない人はそこまでやるのでしょうけど、店長とか経営側はそんなことは、知ってるけど、人件費に比べたら微々たるものだからそうしてるのかも。
>> 3
バイキングしてがめついた結果…
トイレに間に合わず、洗面所とゴミ箱に大量の嘔吐物を巻き散らかして行きました…しかも謝罪なし。
私はその場…
40代ですが、トイレが近く尿漏れもするので(尿パット使用)単品、ドリンクバー問わず頻繁にトイレに行きます。
ファミレスなどトイレが視界に入るとつい漏れがないか気になってトイレに行ってしまいます。こもりはしませんが。
店の方からドリンクバー飲み過ぎて大人してだらしないと馬鹿にされているんですね。
トイレに行く回数多いとこんな風に思われていたのかと知ってショックを受けています。
食べ放題・飲み放題形式だと注文者以外はダメって注意書きない店があるのを始めて知りました。
事前に注意書きの記載があれば家族であれあからさまな注文者以外の飲食は注意や追加料金取れると思います。
いるんですねーそんな人
タッパに詰めて持ち帰る人もいるらしいですよね?店が潰れちゃう!
焼肉屋の食べ放題では食べ残しで怒られたことありましたが (^-^;
- << 40 はい。色んな客がいますよ。 自分達さえ良ければよくて、ルールなんて度外視なんです。 恐らく、どこにしても浮いてます(笑) この前もオーダー式の食べ放題なのに毎回多めに頼んで、必ず持ち帰り容器を下さいと頼んでくる常連のおばちゃん達が来ました。 たまたま私がオーダーを受けたので、「お持ち帰りは頂けませんが宜しいでしょうか?」と告げたら「全部食べるわよ♪」と涼しげに返してきたけど、それ以来2度と来てません。 そういう客は、気が小さいしあまり賢くはないから、作り笑顔で冷静に諭すとたいてい大人しくなります。 図々しい客は顔を見ればだいたい分かります。
>> 37
いるんですねーそんな人
タッパに詰めて持ち帰る人もいるらしいですよね?店が潰れちゃう!
焼肉屋の食べ放題では食べ残しで怒られたことあ…
はい。色んな客がいますよ。
自分達さえ良ければよくて、ルールなんて度外視なんです。
恐らく、どこにしても浮いてます(笑)
この前もオーダー式の食べ放題なのに毎回多めに頼んで、必ず持ち帰り容器を下さいと頼んでくる常連のおばちゃん達が来ました。
たまたま私がオーダーを受けたので、「お持ち帰りは頂けませんが宜しいでしょうか?」と告げたら「全部食べるわよ♪」と涼しげに返してきたけど、それ以来2度と来てません。
そういう客は、気が小さいしあまり賢くはないから、作り笑顔で冷静に諭すとたいてい大人しくなります。
図々しい客は顔を見ればだいたい分かります。
そのようなお客様に接して主さんが嫌な気持ちになることは理解できます
でもこのお客様のような行為に対して会社や店長等は、主さんたちにどのように指示をされているのですか?
このようなお客様があることも見越してスルーしていることもありますし、防止のためにシステムを変更したり、制限事項を明示している所もあります
主さんが会社や店長等がこのような行為を禁止していて、このようなお客様がおられたら店長等に報告したり、お客様にご説明するように指示をされていないのなら、主さんの行為は店員として適切なものでないと思います
他の方も言われていましたが、せいぜい店長等に報告するくらいで、このようなお客様であってもお客様を不快にさせる行動は望ましくないと思います
会社には権限と責任が定まっていると思いますので、権限のない言動は越権行為になってしまいます
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