海外旅行について

Question

私の感覚がおかしいのか不安になり
みなさんの意見を聞きたくて
投稿させていただきました。
長文なりますが
意見いただけるとうれしいです。

私は旅行が好きで
国内の旅行はよく行きました。

その際に旅行会社などで
申し込んだ時はパンフレットに
内容が変わる可能性がある
など記載が書かれてあることがあり
そのことは理解した上で
申し込んでいました。

今回は挙式とハネムーンで
海外に行き
英語が話せるわけではないのですが
行きたい国があり
不安もありましたが
その国に行きました。

なるべく不安や現地での
手続きや支払いなどを少なくするため
オールインクルーシブのプランにして
日本でできることは
可能な限り行いました。

実際に行ってみると
書いてた内容とは
違うことがありましたが
それは仕方のないことだと
思っていました。

日本の旅行会社で特典として
スパかダイビング無料で付いてくると
聞いていたので
ダイビングのライセンスを
取得しました。
日本で事前に予約しておきたいと
話したのですがそれはできず
現地で予約することになりました。

現地に着くと夜中で
日本人スタッフも出迎えてくれ
そのスタッフは
これはスパで使ってください
と渡された封筒と
色々な書類が入った大きい封筒を
渡してくれました。
なにか不明な点があれば
今日は遅いので明日に
連絡下さいとのことでした。

日程表を見ると
なぜか予約できないと聞いていた
スパが予約されており
しかも私はダイビングで特典を
利用させていただく予定だったので
日本人スタッフに問い合わせたところ
ご自身でキャンセルして
予約してくださいとのことでした。

キャンセルも予約もできたのですが
ダイビングの種類がたくさんあり
これが特典の対象のダイビングで
予約できているのか尋ねたところ
スパはついてくるが
ダイビングはお金が
割引になるだけと言われました。
お金に関しては
内容は変化されることがあるし
仕方のないことだと思っていました。
最終日の夜に明細が届いたのですが
実際の請求額がその割引されている
金額とは違っていました。

なにか不明な点があれば
事前に連絡くださいとのことで
金額も数万円違うので
急いでレセプションに行き
日本人スタッフに
電話をつないでもらいました。

スパの為に使ってください
と渡した封筒は
ダイビングの時にも
必要とのことでした。
私がその封筒を渡された時は
スパでの利用の時に
必要と聞いており
スタッフはスパで予約していたから
そのように説明したのだと思うのですが
私はその時は日程表も見ておらず
まさか予約できないと聞いていたものが
予約されているとは
思っていなかったので
その封筒がダイビングの時に
いるとは思わず
再度問い合わせた時も
そのような説明はありませんでした。

これだけならそこまで
不快に思うこともなかったかも
しれませんが
食事のオールインクルーシブ
対象のレストランが違っていたり
利用可能と聞いていた
レストランの時間が違っていたり
色々なものが勝手に予約されており
そのキャンセルの電話や
実際にその場所まで行かないと
いけないなどのことが重なり
さらに最終の夜なのに
バタバタすることになり
とてもイライラしてしまいました。
私の心がせまいのでしょうか？

匿名1 · Answer

狭くないと思いますよ。会社にはきっちり文句を言ってください。

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