店員さんの態度に疑問を感じる…

Question

洋服屋の店員さんの態度に疑問を感じています。

好きなブランド(Ａ店)のお店があり5年ほど通っています。

Ａ店の店員さんはとても優しくいつも気を使ってくれ、イベントのたびにハガキをくれ、気になってる商品を伝えると入荷の時期を教えてくれ電話をくれたり、担当さん以外の方も話しかけてくれ、いつも楽しく買い物しています。
多いと月に3回くらい行ってます。

しかし、最近30近くなり年齢的に厳しいかな？と考える服が増えてきました。
担当さんが同い年で、それを察してくれたようで、姉妹店ブランド(Ｂ店)が隣のビルにできたことを教えてくれ、2年ほど前から、そちらでも買い物するようになりました。

たまたま同時期にＡ店からＢ店へ異動になった店員さんがいたので、いろいろと服を見せてもらい少し大人っぽく気に入りました。

しかし、気に入った服は多いものの、Ａ店のお姉さんブランドなので値段が倍近くあがり、私にとって即決できるような金額ではありません。
(目安はアウターだと5〜7万、ワンピースは2〜3万くらいのお店です。)

そのため購入まで店頭で少し悩んでしまったり、一度店を出てから再度来店して買ったり、試着してイメージが違うと買わなかったりします。

Ａ店では割と即決するタイプだったので、すぐ買う客と思われていたのか、Ｂ店でもそう思われていたようで…買わないというとあからさまに怒ったような態度をしてきました。

とある店員さんが接客してくれたときに2度ほど買わなかったんです。
理由は私が欲しいと言った服を残り一点なのにぐしゃぐしゃに持ったり、床に落としたり、とにかく雑で気分が悪かったからです。

そして、Ａ店からＢ店に異動した店員さんがやめてしまい、それ以来Ｂ店では『来てもどうせ買わないめんどくさい客』という扱いを受けるようになりました。

欲しい商品の入荷を教えてほしいと言っても連絡もなし、くれても留守電に『売り切れました』といらない連絡が入っていたり、取り寄せになり先に代金を払おうとしたら到着してからで良いと言われてお願いしたのに取り寄せ忘れていたと言われ買えなかったり、他の人ができるのに私は取り置きできないと言われたり…、先日はとうとう試着中で相談してるのに、店員さんが他の人の接客を始めて放置され、決められず洋服を元に戻しそのまま帰ったり…。

私は自分がアパレルの店員として働いたことがあるので、迷惑行為はしないように気をつけています。

買わないときは10分以内に店を出ますし、買うときも30分以内で済ませます。

混んでて悩むときは『あの方試着したそうなので、私は悩んでるのでどうぞ。』とこちらから他の方の接客を促したりもします。

自分が働いているとき、店員さんを友達と勘違いし、世間話だけして帰り全く買わない人もいて迷惑だったので気をつけてますし、別に一度も買わないわけではなく月に1枚は買ってます。

逆に店員さんに同い年くらいだけど、あなたたちの給料で毎月何枚も何枚も買えますか？と聞きたいくらいです。

何か私が悪いのでしょうか？

服は好きですが、近場にこの1店舗しかないのと、高いので通販のり実物を見たい気持ちがあります。

販売員の友人に相談したところ、それはひどすぎる、本社に言えば？と言われました。

みなさんならこのような扱いを受けたらどうしますか？

匿名3 · Answer

店員も店員だけど、いつでもどこでもVIP待遇を期待する主さんも主さんじゃないかな。

初めて行くお店でそのような対応を受けたら、店員には期待しないし、対応してもらわないだけ。
気に入った洋服があれば買うし、無ければそのまま出るってだけです。

店員と仲良くなる為に行く訳じゃないから。

匿名8 · Answer

不快なら
行かない
それだけです

匿名2 · Answer

もうその店では買わないですね。
他のブランドを開拓して、多少遠くても他のお店に行きます。
そもそも金額が合わないブランドは楽しめないですし、感じの悪い接客に我慢してまで行かなくても良いかなと思います。
時々A店には行ってまだ自分にも合いそうな服があれば買います。

匿名7 · Answer

そんな店員に聞かないと自分の買い物出来ないかな? 
友達と行って相談したら?

匿名10 · Answer

私も最後の一枚ぐしゃぐしゃにされたら本社にその時点で電話しますよ。
実際にブーツをバン！と置かれた事があったので。
クレーム言わないから販売員の程度が低くなるんですよ。
客をなめてますね。
あと自分はゆっくり買い物したいので選ぶのも自分だしレジに服を持っていくのも自分。
なんかされたら本社に電話しその店には二度と行かない。もしくは別店舗。
店員は店員、客は客。
立場をわきまえてないなんて接客業やる資格ないです。

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