「お勉強して」と言われて…
両親がパン屋をしていて、先日地元のお祭りがあり屋台?形式で外で販売しました。
私は高校生でその日は袋詰めなどの手伝いをしていたのですが
ちょうど私しか居ない時に、中年のおばさんが「これ4つ買うからさ、お勉強できない?」と私に聞いてきました。
お勉強できない?という言葉をその時初めて聞いたので、意味がわからず戸惑っていたら横にいた方から「ちょっとまけてって言ってんのよ!」と言われ、
人が沢山居たのと焦っていたのとで、後ろにいた母に「お母さん!パンまけてって言ってる!ちょっときてー!」と呼んでしまいました。
するとそのおばさんはすごく怒ってしまって「まけてってあんた…そんなはしたない言葉…私が悪いみたいじゃない!恥かかせないでよ!」と文句を言われ帰ってしまいました…
確かに他のお客さまいる前で後ろに居た母に大声ではないですが、普通に伝えてしまったのは配慮がなかったと思いますが
そもそもまけて欲しいなんて言うことが恥ずかしい事じゃん!と思ってしまった私が悪いのでしょうか…
「お勉強して」という言葉を学べたのはいい経験になりましたが…
愚痴みたいですみません。
私には値段を下げられる権限もないですし、小声で母に伝えればよかったのかなぁとか、でもあの状況で後ろに下がる暇もなかったし…とモヤモヤしてます(T _T)
両親のお店の評判も下がってしまったらどうしよう…とか、あの一件以来表立っての手伝いが苦手になってしまいました。
働くって大変なんですね …(T _ T)
16/03/01 13:50 追記
すみません。読み返す前に間違って投稿してしまって、途中文がおかしいところがあります (/ _ ; )
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こんにちは。
私は接客業で働いてる社会人です。
毎日違うお客様と接していますと、本当に色々な人がいます。
その中年の人のように
理不尽に怒る人もいます。
でもお客様はお客様で
お客様は神様です。
理不尽過ぎる人をお客様と呼ぶ必要はありませんが
今回に関しては
少し冷静に考えれば
大きな声で「まけてってー!」
と言うことを防ぐこともできたでしょう。
これはあなたの経験の浅さなのだと思います。
正直あなたは悪くありません。
誰だって経験がなければ
分からないのだから。
だから悩みすぎないで下さい。
たとえその中年の方が変なことを言っても
評価が下がることはないですよ。
その中年の人も周りからそんなに信用されてないと思いますから。
ぜひもっとお手伝いをして、
経験を積んで下さい。
まぁ、高校生なら仕方ないけど、
「お勉強して」=「安くして」
って言うのは大人なら知ってる慣用句ですね。
ご両親が商売人なら、主さんも少しずつ接客業を学んだほうが良いです。
お客さんにとっては、店頭に出る人がプロだろうが素人だろうが、昨日入ったばかりの見習いだろうが関係ありません。
無理難題を言ってくるお客さんや理不尽なことでクレームつけてくる人もいます。
コンビニでだって、値切る人もいますから。
それを、「私は商売のプロではないから知りません」は通用しません。
お客さんに不快な思いをさせるなら、店頭には出ないほうが良いと思います。
それが商売ってもんです。
1円でも稼ぐのは遊びじゃありませんからね。
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