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オペレーターの対応にイライラしました

No.1　23/06/21 06:47
好奇心旺盛パンダさん0 あ+あ-

電話を切った後に、それだったらまた新しいプリペイドカード１ヶ月分を購入して、それをすぐに利用すればいい！
数日後に送られてくるプリペイドカード分は来月期限が切れた後に使えばいい！と気づきました。

ただ、送られてくるプリペイドカードを来月に回せるのか不安があった為、もう一度コールセンターに電話を入れて聞いてみました。

今回は日本人男性のオペレーターでした。
事の成り行きを話すと、ちょっと待ってください…と言い、確認したところ、今すぐ手元にあるプリペイドカードを使える手順を教えてくれました。
要するに、最初の外国人オペレーターは何もわかっていなかったんです。
その日本人オペレーターのおかげで、新たにプリペイドカードを購入する事もなく、動画が見れるようになりました。

オペレーターの能力に差はあるとは思いますが、対応できない当たると最悪ですね。
ちなみに、外国人オペレーターの時は説明が伝わらない為に40分ほど通話していました。

朝から長々と失礼しました。

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