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携帯電話料金を重複して払えと言われています

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相談したいさん（ 20代 ♀ ）
20/01/21 13:05(最終更新日時)

携帯料金を先週の火曜日に振込で間違いなく支払いました。
しかし今日になって、家族に携帯から電話を掛けようとしたら
止められており、支払いできていない状況となっていました。

明日、わざわざ会社を休んでオペレーターに連絡する予定です。
こんな状況は初めてで、すごく憤慨しています。
ちなみに、今止められているのは通話だけです。

因みに、私は銀行の通帳を持っていません。
通帳をわざわざ作ってどこに振り込んだかを記帳してもらわなければ
重複して払う羽目になるのでしょうか。
すごく泣きたいです。
明日朝一でキャリアのオペレーターに掛けますが、
同じトラブルに見舞われた方はいますか？