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人生の先輩方社会のしくみを教えてください

No.8　13/07/20 22:57
名無し8 ( ♂ ) あ+あ-

主さんの言う通り、まず認識不足なスタッフは悪い。
店長に報告した際、状況は漏れなく説明できていたか？本当に店長の判断ミスのみか？

それは少し厳しい見方ですが、クレームの際にこじれると「上の者出せ！」と言われるケースが多いと聞きます。主さんが謝罪に失敗しても、店長が出てきて収まるケースがあるが、最初から店長が出たら次はその上司にお願いしなくてはいけなくなる。そうなると話が大きくなるかもしれない。
で、結局ケースバイケース。

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