注目の話題: 結婚＝子供では勿論ないけれど…; 初めて会った彼に体型の事を言われました、、、; 背が高い事で仕事で怒られました。

客をバカにし笑う店員

No.38　12/06/09 14:32
通りすがり ( 61twSb ) あ+あ-

確かに言ってる事、あながち間違いじゃないと思うよ
でもオレ思うのだが、そこまでフレンドリーに送り出したってのが引っかかるんだな
店員がお客様を見て接客するってのは、見下した意味ではなく、人それぞれに合った接客をするって意味ですよ？

今は昔みたいに取りきまりな接客は受けないから、その方をみて年齢や、系統、性格などを分析して対応するのが多い
今の接客業では基本的な事は勿論教えられるけど、感動を与えられる接客するには個々にあった（踏み込んだ）接客って教わる事が多い（大手経営コンサルタント会社談）

主さんの話しから察するに、
もしかしたら主さんが恥ずかしがり屋か人見知りで無駄に店員としゃべった（照れ隠し）とかで、
店員はそれに気付いてお世辞や気遣いも含め、その様な柔らかい言葉を選んだのかなとも感じなくもない

今のサービス業では個性を出そうとする傾向だから、当たり障りのない接客って教えられるところのほうが今は少ないみたい
今じゃ手書きでお礼状くるようなショップも多いでしょ？
あれはお客様の事を気にかけてるんですっていうアピールの一つであり、そのためにも会話したり、観察したりが必要というか、今じゃ当たり前すぎる事かな

その場に居なかったからわからないってのが本音だけど、距離を縮めたかったのかもしれないし
それがお客様にとって良し悪しは人それぞれだから、今回の主さんには合わなかったって事でもあるかもしれない

まぁひとまず主さんの年齢が幾つなのかで対応の予測がつく

正しかったかどうかなんて情報が少なすぎるし、現場みないと何が正解なんて言えない

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