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ひかりTVの解約

レス2 HIT数 174 あ+ あ-

主婦さん
19/12/11 13:00(更新日時)

ひかりTVのインターネット解約についてです。
引越しをするので、インターネットを解約しようと思い、電話をかけたのですが何分待っても「ただいま混み合っております。このままお待ち下さい」と言われ、全く繋がりません。

コールバック予約をしようと思ったのですが、書類を見てもbから始まる契約番号が載っておらず、できませんでした。
共働きでなかなか電話する時間もないのですが、どうしたらいいのでしょうか?

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No.2966021 19/12/11 10:37(スレ作成日時)

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No.1 19/12/11 12:21
匿名さん1 

契約したい時にかける電話番号はありませんか?
解約の番号には出ないのに、申し込みはコチラなんて書いてある番号だと、すぐに出てくれたりしますが。
ひかりがそういう風にダイヤルを使い分けてるかどうか分かりませんが。

No.2 19/12/11 13:00
匿名さん2 ( ♂ )

私も先月引っ越ししました。
フリーダイヤル、なかなか繋がりません。
しばらくそのままでお待ちくださいから進みませんでした。
けど、ストレートに116に電話したら早く繋がりましたよ。
オペレーターに繋がれば、不明な点やトラブルなどはオペレーター専用の電話番号を教えてくれるので楽チンです。

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