発達障害を持つ職場のスタッフにイライラ
働いている飲食店で、恐らく発達障害を持つ女性スタッフ(Aちゃん)がいます。
Aちゃんは食器を洗うことや在庫を取りに行くことなど機械的な動きは得意で使えるのですが、お客様と会話をしたり空気を読むことが苦手で困っています。
ついこの間も、私のお客様(知り合い)が来たので私が対応をしていました。相手がアニメ関係の仕事の人だったため次の新作でどういう声優を起用するかという話をしていて、私もその業界にはいたことがあるので差し支えない範囲で業務的な話をしていました。
すると突然Aちゃんが割り込んできて、私の好きな声優!と勝手にスマホを見せて勧めてきてこの人はどうですか?とガンガン私のお客様に話しかけにきました。
お客様が何?って顔して呆れていて、凄く気まずくなりました。
しかも、Aちゃんは自分のお客様をそっちのけでこちらの話に入ってきて、私が背中をつついたりさりげなく目配せしても夢中で私のお客様に話しかけてきます。
仕方なく私が移動してAちゃんのお客様につきましたが、その間も夢中で好きなアニメや声優について話していて…10代ならまだ可愛げがあっても、彼女はアラサー。
Aちゃんに注意しようか悩みましたが、我が強く頑固で自分が正しいと思い込んでいるから伝わらないだろうと思います。店長にも相談しようかですが、店長もAちゃんが何らかの障害があると分かっていて訓練のためにここにいればいいと考えているようです。孫もいるような人なのでAちゃんに寛容です。
私は自分扱いのお客様がいるときに接客を割り込まれたらどういう気持ちになる?と想像力を働かせてもらう問いかけをしたいのですが、自分は悪くない。お客様は(スタッフの)人気で変わるから「取られる」側が悪い。と思っているようです。
そういう問題じゃないんだよ、ということが理解できないようです。
長々と失礼しました。職場は辞めたくありませんがAちゃんの態度にイライラするし、結果割を食っている状態です。
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