非常識なスーパー
先日行きつけのスーパーで買いたいものが中々見つからなかったから店員に聞いたらちょっと棚を見ただけで置いてませんねの一言で済ませられて呆気にとられてしまったが普通は裏に見に行って来るものだと思いますがどうですか?
レジの店員もポイントカードをまず持っているか聞くものだが聞かれないまま会計も終わり結局ポイントはつかなかった。
以前はこんな雑な接客ではなかったが最近急に堕ちたな。店全体が堕ちたから無駄かも知れんがお客様の声を書いておきました。
スーパーの店員です。魚やってます。
胸が傷みます。
どんなに忙しい時でもお客様のお買い物が優先ですよね。
以前は声を掛けられたら、バックヤードが気になって早く済まそうとイライラする場面もありました。
お店の方から「目の前の一人ひとりのお客様を最優先に仕事をして下さい。」と
言われてから、ちゃんと顔を向けて最善の対応を心がけるようになりました。
お店の考え方がそうなってなければ、
「この忙しいのに何おしゃべりしてんの?スピード優先!」という空気で、中々満足頂ける対応が出来ないんでは。
その立場なら、当然レジでポイントカードの確認も当たり前のことかと。
経営者が「お客様の為に・・・」というのが口先だけなのかどうか従業員は肌で感じています。
我々に対する態度でも分かります。
お店の回答が気持ちの伝わるものになっていることを期待してます。
- << 13 その調子で頑張れよ。
>> 10
嫌なら別のスーパー利用したら?
スーパーだって主みたいな客は迷惑かもよ。
お客様は神様…ではありません。人のやり取りで成り立つ社会がスー…
店員の質が堕ちたんだよ。以前はポイントカードは必ず聞かれていたし売り場ですれ違ったときの挨拶も最近より頻繁にされた。バックヤードに入るとき店内に向き直ってお辞儀していたのもいつのまにかしなくなったし。
近所だからこれからも利用するし気付いたことは意見していく。
- << 21 小舅のようにうるさいなぁ(笑)そこしか関心ないの?逆にあなたはすべきことを1から10までしっかりやってるの?ポイントカードくらい「ポイントお願いします」って出せばいいじゃない。口があるんだからここで不満言うより、その場でいって対応してもらったら?忙しかったりわすれちゃったりしただけかもしれないのに。あなたのほうが難ありだわ
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