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モバオクで色が違うとクレーム

レス5 HIT数 2386 あ+ あ-

名無し（ ♀ ）
11/06/09 21:02(更新日時)

モバオク出品者です。届いた商品の色が違うとクレームのメールが来ました。蛍光灯のついた明るい部屋で、ケータイのカメラで撮影したんですが光が反射してかなり実際の色より薄く写り、色の補正ソフトも持ってないのでそのままアップしました。商品説明にはノークレームノーリターンと書いたのにどうしたら良いでしょうか？落札者様は良いという評価をしてくれましたがなんかしっくりきません。

No.1610411　11/06/09 19:43(スレ作成日時)

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No.1 11/06/09 20:06
旅人1 ( ♂ )

画像の商品の色が実物と違う感じで写っているのを知っていて、尚且つ説明文にその旨を書いていなかったのなら、それは出品者の落ち度。
幾らﾉｰｸﾚｰﾑと書いていたとしても、画像と実物に相違があるならｸﾚｰﾑ入れられるのは仕方ないかと。
評価良ということは、相手もある程度納得して取引は終了しているようなので、どうもする必要はないのでは?

No.2 11/06/09 20:39
名無し0 ( ♀ )

レスありがとうございます。自己紹介に取引について注意事項など書いています。そして、商品説明に「最初に自己紹介を読んで下さい」と書きます。トラブル多いですからねモバオクは。自己紹介読まないで入札したんでしょうか？この場合もこっちの落ち度なんでしょうか？

No.3 11/06/09 20:46
名無し3 ( ♂ )

>> 2 実物と色が違っちゃっていて、なおかつその件について説明、注意書きがない場合、
出品者に落ち度があると言っていいと思います

No.4 11/06/09 20:54
名無し4 ( 10代 ♀ )

落札側はその写メで判断するんだから、出品者側が写メと実物に色の差があるのをわかっていて、それを注意として書いてないなら、出品者側の落ち度です。
でも、良いにしてくれてるならいいじゃないですか。出品者側は悪くないという意見がほしいだけですか？

No.5 11/06/09 21:02
名無し0 ( ♀ )

わかりました。もういいです。さようなら

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