自分じゃないミス

Question

私は医療系の受付をしています。

先生が2人いて、父娘でやっていて、父先生が1人の時は入れないで欲しいという患者さんの処置があるのですが（入力の仕方がわからない為）私が受付で忙しく、中の人が電話に出てくれたのですが（私が休みの時は受付をやってくれる子）、患者さんの症状を聞いて予約までとって電話を切り、どこに予約したかを伝えてくれたので私が予定帳に書き込みました。しかしその日は先生が1人の日で入れないでと言われといる処置内容でした。昨日それに娘先生が気付き私の字なので私が予約を取ったと思っている先生が、イライラした感じで指摘してきて「これ、やり方ノートに書いてあるから途中まで入力してやってくれる？（入れたあなたの責任なんだからみたいな言い方）と言われました。父先生も娘が産休の時はその処置を避けるわけにはいかないので入力もやったことはあるんです。ただあまり頻繁ではないので忘れてしまう感じです。私はやったことがないのでわからないです。ノートを見てやるつもりではいますが。

でも、私が予約を取った訳でもないけど電話出てくれた訳で、私じゃないとも言えず私が注意されてすごくモヤモヤしてしまいます。

みなさんは自分じゃない時自分ではないと言いますか？

匿名さん1 · Answer

自分でやっていないとは言っても、さ……
あなたの仕事を代行してくれる立場の人には、そこも含めて伝えておくべきだったと思うから、やっぱりあなたの責任と言われてしまえば、そうなるんですよね。
まあ、あなたの仕事を何から何まであらゆるパターン、教えておくことも出来ないけど。

そういうのって患者に連絡してこちらから日にちの変更をお願いしたりしないんですか？

匿名さん2 · Answer

電話を代行してくれた方は、予約を入れてはいけないことを知っていたのですか？

学生さん4 · Answer

一応言われた事はやって、その医師に
「これ終わりました。この予約を受付てしまった(入れてしまった)〇〇さんにも情報共有する様に伝えておきました」
とシレッと、キリッと言っておく。

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