接客業の方、お客様で心が病みませんか?
接客業している方、
お客さんで心が病みませんか?
言いががりやクレーム。
こちらも嫌な思いしないようにがんばって丁寧に察してみてば、あなたの話し方が嫌いだのなんだのって言い出す人もいるし、
女だからって八つ当たりする男性もいるし、
お金を投げてだされてり。。。
ほんと人が嫌いになりました。
接客業されている方、どういう考えを持って乗り越えていますか?
私は接客業20年やってきましたが、歳をとるにつれて心も弱くなり、最近ジャー何かあると◯にたいとしか思わなくなりました。
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専業主婦してても死にたいって思う事ばかりなのでとりあえず主さんだけじゃないですよ。たぶんみんなどういう環境でもそうなると思います
私も20何接客やってきましたが、高単価のお店にすることで客層がまともになったりするのであまりに病むなら違うお店で働くのもいい思います
あとはオドオドした態度だと逆にクレーマーの怒りを煽ってしまうので、毅然とした強い態度の方がお互いダメージが少なくなる気がします。
どう努力してもクレームというのは起こりますが、一度起こったことに対してはすぐ対応策改善策を練るのも意外と大事だと思います
お金を投げるなど、客側の品格に対しては憐れむしかないです
ほんとストレス溜まりますよね
人間ってどこまで愚かなのかを見る事で自戒というか自分の身が引き締まるような気もします
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